Coordinador de PMO e Implementaciones para Call Center - Call Center

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo y se parte de grandes proyectos!
En nuestra empresa estamos en constante crecimiento, y buscamos a los mejores talentos para liderar e impulsar proyectos en el sector Contact Center.
Perfil requerido:
Formación: Profesional en carreras técnicas o administrativas. También se considera experiencia y conocimientos equivalentes en proyectos del sector Contact Center (mínimo 2 años).
¿Qué harás en este rol?
Liderar, motivar y direccionar equipos de trabajo para alcanzar metas y objetivos estratégicos.
Implementar y hacer seguimiento a los procesos en nuestra operación en Manizales.
Asegurar la correcta ejecución de procedimientos previos al lanzamiento de nuevos servicios, garantizando altos estándares de calidad.
Optimizar y mejorar continuamente los procesos, alineándolos con las necesidades de nuestros clientes.
Fomentar la innovación y la eficiencia en cada etapa del proyecto.
¿Qué buscamos?
Experiencia: Mínimo 3 años en el sector Contact Center en roles administrativos relacionados con proyectos, desarrollo de negocio e innovación.
Habilidades clave: Liderazgo, gestión de equipos, planificación estratégica, orientación a resultados e innovación.
Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm (Ocasionalmente fines de semana según la complejidad de los proyectos).
Salario: $4.200.000
Contrato: Término indefinido
Si cumples con los requisitos y quieres hacer parte de un equipo dinámico y en crecimiento, postúlate ahora y llevemos juntos nuestros proyectos al siguiente nivel. ¡Te esperamos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo, Negociación

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 10 horas

Acerca de EMERGIA

En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.


¡Únete y se parte de nuestro equipo!

Salarios