Coordinador de Reservas y Mayoreo

Descripción de la oferta

Tareas principales:

Gestión de Reservas:

1. Procesamiento de Reservas:
• Recibir, confirmar y registrar reservas en el sistema correspondiente (Channel Manager, CRM, etc.).
• Asegurar la disponibilidad y verificar detalles como fechas, número de personas y servicios requeridos.
2. Coordinación con Clientes:
• Comunicarse con los clientes para confirmar detalles de la reserva, resolver dudas y proporcionar información relevante.
• Gestionar cambios o cancelaciones en las reservas de acuerdo con las políticas de la empresa.
3. Seguimiento:
• Asegurar que todas las reservas estén completas y sin errores antes de la llegada del cliente.
• Notificar a otros departamentos (como limpieza o mantenimiento) sobre necesidades específicas del cliente.

Mayoreo y Relaciones Comerciales:

1. Negociación con Proveedores:
• Establecer relaciones con mayoristas y agencias de viaje para ampliar la red de distribución.
• Negociar tarifas preferenciales y condiciones contractuales para la venta de paquetes turísticos o reservas masivas.
2. Promoción de Servicios:
• Diseñar y ofrecer promociones exclusivas para clientes mayoristas.
• Supervisar la ejecución de acuerdos con socios comerciales y garantizar el cumplimiento de las condiciones.
3. Gestión de Contratos:
• Revisar y renovar acuerdos con mayoristas según las necesidades de la empresa.
• Asegurar que los precios y servicios acordados se reflejen correctamente en el sistema.

Atención al Cliente:

1. Resolución de Problemas:
• Manejar quejas, inconvenientes o solicitudes especiales de los clientes de manera eficiente y profesional.
2. Asesoría:
• Ofrecer recomendaciones personalizadas para que los clientes elijan el mejor producto o servicio según sus necesidades.

Análisis y Reportes:

1. Monitoreo de Ventas:
• Realizar un seguimiento de las ventas, cancelaciones y ocupación para medir el desempeño.
2. Generación de Reportes:
• Crear reportes periódicos sobre tendencias de reservas y ventas mayoristas para la toma de decisiones estratégicas.
3. Análisis de Competencia:
• Evaluar precios y ofertas de la competencia para mantener una ventaja en el mercado.

Habilidades clave para el puesto:

• Organización y manejo de tiempo.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Dominio de sistemas de gestión de reservas y mayoreo.
• Capacidad para resolver problemas bajo presión.
• Conocimientos básicos en contabilidad o finanzas (para negociar precios y condiciones).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Conocimientos: CRM, Gestión de equipos, Gestión de ventas, Márketing estratégico, Reporte, Tecnología de la información, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Microsoft Office, Gestión de inventarios, Mercadeo
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace más de 30 días

Acerca de LIGO TOURS AND BUSINESS S.A.S.

Ligo tours es una Agencia de Viajes en la Isla de San Andrés y en la ciudad de Cali, a través de sus planes y alianzas presta servicios de Hospedaje, recreación, deporte y eventos especiales que impulsan y promueven el sector turístico de Colombia en especial la Isla de San Andrés. Administramos nuestros propios alojamientos en la Isla de San Andrés.