Coordinador de Servicio Al Cliente

Descripción de la oferta

¡Únete a ElectroJaponesa! Líderes en Tecnología y Crédito para los Hogares Colombianos
¿Quiénes somos?
En ElectroJaponesa, llevamos más de 53 años transformando la vida de las familias colombianas, ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras y oportunidades de crédito accesible. Somos sinónimo de confianza, calidad y servicio excepcional, comprometidos con llevar la última tecnología a cada rincón del país mientras creamos experiencias memorables para nuestros clientes.
¡Buscamos un Coordinador de Servicio al Cliente que eleve nuestra excelencia operativa!
Funciones Clave:
Dirección de equipos: Supervisión de PQRS, garantías y servicio técnico.
Diseño estratégico: Actualización de políticas e indicadores de servicio.
Gestión de crisis: Resolución de reclamos complejos y excepciones.
Relación con proveedores: Negociación con centros técnicos y marcas.
Reportes ejecutivos: Análisis de satisfacción y propuestas de acción.
Cumplimiento legal: Aseguramiento de la Ley 1480 y normativas.
Requisitos:
Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia mínima: 3 años en cargos similares.
Habilidades: Liderazgo, análisis de datos, negociación.
Dominio: Excel, CRM, normativas de consumo.
Beneficios:
Salario: $2.461.000 + auxilio legal de transporte + Bonificaciones trimestrales
Horario: L-V (8:00 a.m. - 5:30 p.m.) sábados (8:00 a.m. - 3:00 p.m.) Los turnos se ajustan a las 44 horas legales estipuladas, están se ajustan con cada colaborador.
Trabaja con Electrojaponesa y recibe beneficios como:
Tarde libre en tu cumpleaños.
Día libre familiar por semestre.
Descuentos en nuestros productos.
Fondo de empleados.
Oportunidades de desarrollo y capacitaciones continuas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Atención al cliente, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de ElectroJaponesa S.A.

Somos una compañía líder en la categoría de electrodomésticos en el suroccidente colombiano. Desde 1971 el señor Sakae Machida y el señor Kakuso Ujike, unen fuerzas para cumplir un sueño y sacar avante una incipiente compañía, configurando un reto importante para ellos y para la capital vallecaucana que en aquella época gozaba del eco optimista que habían dejado los VI juegos panamericanos, comprendiendo que se debía iniciar otra etapa en la vida de la metrópoli, que por fin había sido reconocid...

Somos una compañía líder en la categoría de electrodomésticos en el suroccidente colombiano. Desde 1971 el señor Sakae Machida y el señor Kakuso Ujike, unen fuerzas para cumplir un sueño y sacar avante una incipiente compañía, configurando un reto importante para ellos y para la capital vallecaucana que en aquella época gozaba del eco optimista que habían dejado los VI juegos panamericanos, comprendiendo que se debía iniciar otra etapa en la vida de la metrópoli, que por fin había sido reconocida como una gran capital.

Salarios