Ejecutivo/a de Servicio al Cliente
Importante empresa del sector Cali, Valle del Cauca
Hace 10 horas
Coordinador de Servicio Cliente
Healthy America Colombia S.A.S. - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
HEALTHY AMERICA COLOMBIA SAS, requiere Coordinador de Servicio al cliente, persona con experiencia laboral mínima de 2 años en bridar soporte entorno a la PQRS y atención al cliente, será la encargada de ejecutar las siguientes funciones:
1. Asegurar que las PQRSD sean gestionadas de manera eficiente y oportuna por el equipo de atención al cliente.
2. Monitorear el rendimiento del equipo, evaluando el cumplimiento de los indicadores del área.
3. Revisar y analizar los resultados de las encuestas de satisfacción, las métricas de rendimiento y la retroalimentación del cliente para identificar áreas de mejora en el servicio.
4. Trabajar con otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes e implementar cambios para mejorar la experiencia general.
5. Elaborar informes periódicos sobre el desempeño del equipo de atención al cliente, los resultados de las PQRSD y el nivel de satisfacción del cliente, y presentarlos a la dirección para la toma de decisiones.
6. Monitorear el estado de las solicitudes abiertas en la herramienta de gestión documental o encuestas y hacer un seguimiento proactivo hasta la resolución completa del problema.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente
Hace 11 horas (actualizada)
Acerca de Healthy America Colombia S.A.S.
Healthy America Colombia S.A.S.
Importación Para Distribución Nacional de Medicamentos, Suplementos y Alimentos
Filial en Colombia De Robimson Pharma Inc.,
QN Labs Inc, TKR LLC.
Evaluación general
4.5
428 Evaluaciones
-
3,99
Ambiente de trabajo
-
4,09
Salario y prestaciones
-
3,75
Oportunidades de carrera
-
3,92
Director general
Mercaderista productos naturales
Actual empleado Junio, 2025
Excelente empresa, y oportunidad laboral
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Terapeuta droguerías
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2025
Excelente
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Visitador médico
Actual empleado Antioquia Febrero, 2024
Excelente en crecimiento y desarrollo personal y profesional
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Salarios
Representante de ventas
Media salarial
/mes
15 salarios
Farmacéutico/a
Media salarial
/mes
13 salarios
Impulsador/a
Media salarial
/mes
6 salarios
Transferencista
Media salarial
/mes
5 salarios
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Hace 10 horas
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