Coordinador de televenta / Supervisor Call center / Coordinador de Operaciones Contact Center

Descripción de la oferta

Estamos buscando: Coordinador de Operaciones Comerciales Cali
¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales y te apasionan los retos operativos de alto impacto?
¡Esta oportunidad es para ti!
Ubicación: Cali
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
(Debe estar disponible según la operación de la campaña: L-V 7:00 a.m. 7:00 p.m. / Sábados 8:00 a.m. 3:00 p.m.)
Salario: $4.500.000 + esquema comisional competitivo
Tipo de contrato: Término fijo con posibilidad de vinculación directa
Propósito del cargo
Liderar la operación comercial de la campaña VENTAS, garantizando resultados sobresalientes, eficiencia operativa y una relación sólida con el cliente. Este rol combina liderazgo estratégico, ejecución táctica y orientación al logro.
Responsabilidades principales
Asegurar el cumplimiento de indicadores clave (ventas, calidad, productividad y eficiencia).
Diseñar e implementar procesos operativos enfocados en la excelencia y mejora continua.
Desarrollar, motivar y formar a los equipos de supervisión, tráfico y back office.
Liderar la relación directa con el cliente, garantizando una comunicación efectiva y oportuna.
Promover la transparencia, integridad y seguridad de la información en toda la operación.
Proponer soluciones estratégicas ante desafíos comerciales y operativos.
Perfil ideal
Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
3 a 5 años de experiencia liderando operaciones comerciales o contact centers.
Indispensable: experiencia en campañas tipo Movistar o productos de alto riesgo.
Manejo avanzado de indicadores de gestión (KPIs) y dirección de equipos comerciales.
Habilidades sobresalientes en liderazgo, negociación y comunicación asertiva.
Deseable formación o certificación en Gestión de Contact Centers, CX o metodologías ágiles.
Buscamos un líder que...
Sea estratégico, inspirador y con capacidad de decisión.
Que disfrute los desafíos, se anticipe a los cambios y mantenga la excelencia operativa bajo presión.
Una persona con pensamiento comercial, visión táctica y pasión por los resultados.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, operations, operaciones

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

Salarios