Coordinador Operaciones Comerciales y CRM - Líder Contact Center

Descripción de la oferta

Propósito: Diseñar, optimizar y liderar la estrategia de uso del CRM como sistema comercial y operativo de la compañía, garantizando adopción total, calidad del dato, automatización de procesos y mejora del desempeño del embudo comercial, impactando directamente captación, conversión, recaudo y fidelización. Responsabilidades: 1.Automatización de flujos de trabajo y tareas 2.Segmentación priorización de leads 3.Gestión de tareas y alertas 4.Integraciones con ERP, WhatsApp, portales y marketing digital 5.Gobierno del dato (limpieza, normalización y deduplicación) 6.Optimizar embudos comerciales 7.Automatizar tareas repetitivas 8.Reducir tiempos de respuesta 9.Incrementar la conversión y productividad por asesor 10.Soporte funcional a usuarios 11.Capacitación continua 12.Seguimiento a uso y calidad del dato 13.Reportes periódicos de desempeño Experiencia 3 a 4 años liderando CRM Experiencia previa en ventas o servicio al cliente Implementación o migración de CRM Formación Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Marketing o afines Certificaciones CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similares) ( Deseable) Deseable formación en Lean o Analítica de datos

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Comunicación, Liderazgo, Crm, Servicio al cliente, Ventas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Ayer (actualizada)

Acerca de Millan & Asociados

MILLAN Y ASOCIADOS PROPIEDAD RAIZ S.A.S. fue fundada en el año 1996 y nace como necesidad urgida de profesionalizar e innovar el espacio inmobiliario en la ciudad de Manizales; desde sus inicios se enfocó en convertirse en la mejor alternativa dentro del sector inmobiliario de la ciudad, asumiendo y conservando el liderazgo en servicios tales como localización, compra, venta y renta de propiedad raíz brindado garantías reales para sus clientes.

Salarios