Coordinador Servicio al Client - Call Center

Descripción de la oferta

Asegurar y garantizar el correcto funcionamiento de la operación de la mesa de ayuda, esto implica asegurar que los clientes (tanto aliados como cliente final) que necesiten ayuda con temas relacionados con nuestros producto financiero reciban una atención rápida y de buena calidad. Para lograrlo, debe organizar y guiar al equipo de soporte, supervisando a los asesores de mesa de ayuda en sus turnos y en el cumplimiento de sus funciones. También debe asegurarse de que los problemas se resuelvan a tiempo y de forma correcta, buscando siempre mejorar el servicio y lograr que los usuarios queden satisfechos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Liderazgo, Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de celya sas

CELYA es una empresa FinTech Colombiana que se especializa en el otorgamiento de créditos de bajo monto para que todo Colombiano pueda acceder a un smartphone. La propuesta de valor de la empresa es darle a sus clientes la oportunidad de acceder al mundo digital adicional a través de un método sencillo de financiación y al alcance de todos.

Salarios