Coordinador Servicio al Cliente/ Pasto
BANCO CONTACTAR S.A - Pasto, Nariño
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Contact Center, responsable de liderar, coordinar y optimizar la operación del equipo de servicio al cliente, garantizando el cumplimiento de indicadores de gestión, niveles de calidad y una experiencia positiva para nuestros usuarios. En la ciudad de Pasto- Nariño Funciones principales Liderar y supervisar equipos de Contact Center orientados a servicio al cliente y gestión operativa. Coordinar la operación diaria asegurando el cumplimiento de metas e indicadores (KPIs). Monitorear y garantizar la calidad del servicio brindado a los clientes. Implementar estrategias de mejora continua en los procesos operativos. Realizar seguimiento a productividad, tiempos de respuesta y efectividad del equipo. Acompañar procesos de formación, retroalimentación y desarrollo del personal a cargo. Generar reportes de gestión y análisis de resultados para toma de decisiones. Asegurar el cumplimiento de protocolos, lineamientos internos y estándares del banco. Requisitos Formación profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, áreas financieras o afines. Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando operaciones en Contact Center o áreas de servicio. Conocimiento en manejo de indicadores (nivel de servicio, TMO, cumplimiento, calidad, entre otros). Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de desempeño. Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio/avanzado). Deseable experiencia en sector financiero o servicios. Competencias Liderazgo y manejo de equipos Orientación a resultados Pensamiento analítico Comunicación asertiva Planeación y organización Orientación al cliente Condiciones Tipo de contrato: Indefinido Salario: $ 2764130 Lugar de trabajo: Pasto Modalidad: Presencial
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: A partir de 18 años
- Conocimientos: Liderazgo, Resolución de problemas, Trabajo en equipo
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Liderazgo Resolución de problemas Trabajo en equipo Ver 0 aptitudes másHay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
Si las tienes, añádelas a tu perfil para encajar mejor en esta vacante.
Mostar competenciasPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente
Hace 17 horas (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de BANCO CONTACTAR S.A
Ser un banco líder en Microfinanzas en Colombia, apalancado en habilitadores tecnológicos.
Salarios
Asesor/a comercial
Media salarial
/mes
142 salarios
Gerente
Media salarial
/mes
53 salarios
Asesor microcrédito
Media salarial
/mes
38 salarios
Asesor/a de crédito
Media salarial
/mes
36 salarios
Ofertas similares
-
Agente de Servicio al Cliente/ Pasto
Importante empresa del sector - Pasto, Nariño
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Ayer
-
-
Agente de servicio al cliente
4.5 SERDAN - MISION TEMPORAL - Pasto, Nariño
-
$ 1.750.905,00 (Mensual)
-
Contrato de Obra o labor
-
Tiempo Completo
Ayer
-
-
auxiliar administrativo/a
INSTITUTO RADIOLOGICO DEL SUR S A S - Pasto, Nariño
-
$ 1.750.905,00 (Mensual)
-
Contrato a término fijo
-
Tiempo Completo
Hace 3 días
-
-
Atencion al cliente/PQR /Respuesta inmediata
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 1.746.882,00 (Mensual)
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 4 días
-
-
Trabajo remoto servicio al cliente inclusivo para personas con discapacidad física
Apex América Colombia - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 2.000.000,00 (Mensual)
-
Contrato de Obra o labor
-
Tiempo Completo
Hace 14 horas
-
-
Curso Certificado de Servicio al Cliente
Importante empresa del sector - Guadalajara de Buga, Valle del Cauca
-
Contrato de Obra o labor
-
Por Horas
Hace 6 días
-
-
Ejecutivo de atencion al cliente
4.4 SERVIMOS S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 2.800.000,00 (Mensual)
-
Contrato de Obra o labor
-
Tiempo Completo
18 de mayo
-
-
Supervisor Bilingüe de Call Center
Aion Insurance Group Corp - Montería, Córdoba
-
Contrato civil por prestación de servicios
-
Tiempo Completo
Hace 4 días
-
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Ver detalles legales
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento
Destinatario
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Coordinador Servicio al Cliente/ Pasto
Pasto, Nariño