Coordinador/a de Call Center - Preferiblemente en el sector salud
Importante empresa del sector - Cali, Valle del Cauca
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Descripción de la oferta
Importante empresa del sector requiere para su equipo un (a) coordinadora (o) para Call Center, esta persona tendrá a su cargo las siguientes responsabilidades:
-Realizar informes diarios de gestión.
-Resultados de los indicadores de cada uno de los agentes así como del número de llamadas entrantes y salientes, hora conexión a la plataforma, número citas asignadas.
- Seguimiento de las citas asignadas las cuales puedes darse desde la página de la empresa.
-Realizar reportes estadisticos con el fin de mostrar el desempeño del servicio.
Entre otras actividades.
Requisitos:
-Ser profesional en carreras administrativas o de salud (administración de empresas, administrador de salud, entre otras)
- Tener mínimo 1 año de experiencia en la coordinación de un call center preferiblemente en el sector Salud.
-Tener conocimientos en infovox
-Conocimientos en sofware relacionados con call center
-Tener conocimientos y habilidades en indicadores de gestión y resultados así como en la relazación de informes estadisticos para demostrar resultado del call center.
Terner conocimientos en:
Manejo de excel intermedio- avanzado
Manejo de sofware de call center
Manejo en administración del recurso humano
Manejo de indicadores de gestión y resultados
Diseño y realización de informes estadisticos
Los horarios serán turnos administrativos de 7 : 00 a.m a 5: 30 p.m de lunes a viernes con disponibilidad de tiempo en caso de que se requiera.
El salario es a convenir
Tipo de contrato a término fijo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- Conocimientos: Microsoft Excel, Gestión de personal
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, health, salut
Hace 6 días (actualizada)
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