Coordinador/a de Call Center - Preferiblemente en el sector salud

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector requiere para su equipo un (a) coordinadora (o) para Call Center, esta persona tendrá a su cargo las siguientes responsabilidades:

-Realizar informes diarios de gestión.
-Resultados de los indicadores de cada uno de los agentes así como del número de llamadas entrantes y salientes, hora conexión a la plataforma, número citas asignadas.
- Seguimiento de las citas asignadas las cuales puedes darse desde la página de la empresa.
-Realizar reportes estadisticos con el fin de mostrar el desempeño del servicio.
Entre otras actividades.Requisitos:-Ser profesional en carreras administrativas o de salud (administración de empresas, administrador de salud, entre otras).

- Tener mínimo 1 año de experiencia en la coordinación de un call center preferiblemente en el sector Salud.
-Tener conocimientos en infovox
-Conocimientos en sofware relacionados con call center
-Tener conocimientos y habilidades en indicadores de gestión y resultados así como en la relazación de informes estadisticos para demostrar resultado del call center.Terner conocimientos en:
Manejo de excel intermedio- avanzado
Manejo de sofware de call center
Manejo en administración del recurso humano
Manejo de indicadores de gestión y resultados
Diseño y realización de informes estadisticos

Los horarios serán turnos administrativos de 7 : 00 a.m a 5: 30 p.m de lunes a viernes con disponibilidad de tiempo en caso de que se requiera.El salario es a convenir

Tipo de contrato a término fijo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• Conocimientos: Microsoft Excel, Gestión de personal

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, health, salut

Ayer