Descripción de la oferta

En COSMOS, marca antioqueña de moda femenina reconocida por su estilo, calidad y cercanía con sus clientes, nos encontramos en la búsqueda de una Coordinadora de Servicio al Cliente que lidere estrategias orientadas a fortalecer la experiencia de nuestros clientes y acompañe de manera permanente la gestión de servicio en nuestros puntos de venta.

Ubicación

Área Metropolitana de Medellín y Oriente Antioqueño.

Salario

$2.000.000

Jornada

Lunes a viernes.

Requisito Indispensable

Contar con transporte propio (moto o vehículo) y disponibilidad para desplazarse y realizar visitas frecuentes a los puntos de venta ubicados en Medellín y el Oriente Antioqueño.

Principales Responsabilidades
Liderar y acompañar la gestión del servicio al cliente y garantías.
Gestionar oportunamente las PQRS, garantizando tiempos de respuesta y calidad en la atención.
Capacitar a los equipos comerciales en políticas de servicio, cambios y garantías.
Realizar visitas periódicas a las tiendas para brindar acompañamiento y seguimiento.
Implementar estrategias para mejorar la experiencia y fidelización de clientes.
Gestionar y segmentar distribuidores de la marca.
Elaborar informes e indicadores de satisfacción y servicio.
Promover la mejora continua en todos los puntos de contacto con el cliente.
Perfil Requerido
Profesional o tecnóloga en Administración, Comercio, Servicio al Cliente o carreras afines.
Experiencia mínima de dos (2) años en servicio al cliente, preferiblemente en el sector retail.
Conocimiento en gestión de garantías y atención postventa.
Habilidades de liderazgo, negociación y resolución de conflictos.
Manejo de herramientas Office y preferiblemente del sistema Siesa.
Excelente comunicación, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
¿Qué encontrarás en COSMOS?
Ambiente de trabajo cercano y colaborativo.
Oportunidades para proponer e innovar.
Contacto permanente con nuestras tiendas y equipos comerciales.
Posibilidad de impactar positivamente la experiencia de nuestros clientes.
Postulación

Si cumples con el perfil y cuentas con transporte propio para realizar desplazamientos entre nuestras tiendas, te invitamos a enviar tu hoja de vida y hacer parte de nuestro equipo.

COSMOS – Celebramos tu esencia.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Asesoría en ventas
• Licencias de conducir: A1
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: service, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Calzado Cosmos

Somos una organización representada como la marca líder en Antioquia en la venta y comercialización de artículos en cuero de calzado, bolsos, como también en accesorios y vestuario de moda para la mujer. COSMOS es una empresa familiar representada en 31 tiendas ubicadas en el área metropolitana y municipios aledaños y en la zona oriente Antioqueño, somos una organización con más de 27 años de experiencia en el mercado y desde el año 2007 como marca COSMOS.

Nuestra razón social es F Y...

Somos una organización representada como la marca líder en Antioquia en la venta y comercialización de artículos en cuero de calzado, bolsos, como también en accesorios y vestuario de moda para la mujer. COSMOS es una empresa familiar representada en 31 tiendas ubicadas en el área metropolitana y municipios aledaños y en la zona oriente Antioqueño, somos una organización con más de 27 años de experiencia en el mercado y desde el año 2007 como marca COSMOS.

Nuestra razón social es F Y C CALZADO S.A.S, nos caracterizamos por ser una empresa de principios familiares, amabilidad y respeto hacia nuestros colaboradores, proveedores y clientes. Nuestro respaldo se basa en el alto compromiso de los colaboradores; quienes se caracterizan por su empeño y dedicación día tras día. Además, la calidad de nuestros productos representados en el adecuado relacionamiento y soporte de nuestros proveedores, como la preferencia y elección de nuestros clientes por nuestra alta calidad del servicio.

Salarios