Customer esperience representative/hybrid/weekends off - Inglés avanzado

Descripción de la oferta

Representante de Experiencia del Cliente
Sobre el rol:
Como Representante de Experiencia del Cliente, serás responsable de gestionar un portafolio de clientes, asegurando su satisfacción, retención y crecimiento. Trabajarás de manera transversal con diferentes equipos para resolver problemas, impulsar ventas y garantizar que los clientes aprovechen al máximo los productos y servicios de Zonar.

Responsabilidades principales:
Gestionar la relación con los clientes para garantizar su retención y crecimiento.
Ayudar a los clientes a maximizar el uso y el retorno de inversión (ROI) de los productos y servicios de Zonar.
Desarrollar y ejecutar estrategias de comunicación con clientes (newsletters, webinars, networking).
Coordinar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente y facilitar renovaciones.
Detectar oportunidades de venta y crecimiento dentro de la base de clientes actual.
Anticipar y mitigar riesgos de cancelación con estrategias proactivas.
Convertirse en un asesor de confianza para los clientes, guiándolos en mejores prácticas del sector.
Analizar tendencias del mercado para impulsar la innovación y mejoras en los productos.

Requisitos mínimos:
Educación: Diploma de secundaria o GED.
Habilidades informáticas avanzadas, especialmente en Microsoft Office.
Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales.
2-3 años de experiencia en customer service, seguimiento de transporte o soporte tecnico bilingüe.
Nivel de inglés C2 - Avanzado (Proficiente).
Experiencia con software de gestión de relaciones con clientes (CRM, preferiblemente Microsoft CRM).
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Atención al detalle y habilidades analíticas para la resolución de problemas.
Enfoque centrado en el cliente y orientación a resultados.

¿Por qué unirte a Zonar?
Innovación tecnológica en soluciones para la gestión de flotas.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Un equipo colaborativo y orientado al éxito del cliente.
Contratación directa e indefinida
Salario competitivo
Lunes a viernes- martes y jueves en oficina, de resto en casa.
Medicina prepagada, beneficios, poliza de vida. ¡Postula ahora y sé parte de un equipo que transforma la experiencia del cliente!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia

Hace 8 horas

Acerca de Manpower Group Colombia

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en...

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en el país y habiendo generado más de un millón de oportunidades de empleo durante 40 años.

Abarcamos la totalidad del ciclo de vida laboral de las personas y de las modalidades de trabajo contempladas en la ley colombiana, propiciando el progreso de las personas y el crecimiento de los negocios. al trabajador.

Salarios