Customer Service Agent (Inglés C1)
SOLVO S.A.S - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
Position: Customer Service Representative Location: Cali, Colombia Address: Versalles Calle 22 norte 5bn- 102 Schedule Days: Monday Friday Time Window: 6:00 a.m. 6:00 p.m. Note: Full availability within this time frame is required. 44 hours per week as per Colombian Law. Position Overview we pride ourselves on providing exceptional support to our members and providers. Our team enjoys a collaborative work environment that fosters growth and development. We are excited to continue to build out our Customer Service team, which will play a crucial role in enhancing our customer service experience. The Customer Service Representative is the first point of contact for medical providers and members. Under the general direction of the Customer Service Lead, this role handles inbound and outbound communication via phone, email, web portal, and mail while working within a company building. Key Responsibilities Communication Management: Handle high-volume inbound/outbound call queues and manage customer service emails/tickets (sort, respond, follow up, and archive). Issue Resolution: Respond to and resolve access or submission issues. Outreach: Conduct provider and member outreach calls as assigned. Inquiry Research: Research and follow up on bills, balance billing issues, and claim-related inquiries. Documentation: Maintain accurate documentation in all applicable systems. Project Support: Assist with project work for account management, provider relations, and miscellaneous operations. Skills: Experience: Previous experience (1 year and a half minum) handling calls and email tickets. C1 English level is Mandatory Knowledge: Basic knowledge of healthcare or insurance processes is a Plus but not mandatory Technical Skills: Proficiency with computer systems and standard office software platforms. Soft Skills: Strong communication, problem-solving, organization, and teamwork.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
407 Evaluaciones
-
4,41
Ambiente de trabajo
-
4,01
Salario y prestaciones
-
3,89
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
Recomienda trabajar aquí
Customer care representative
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
Gran cultura empresarial
Lo mejor Su preocupación por el trabajo
A mejorar El pago de extras
Recomienda trabajar aquí
Modelador 3D
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
BUENA
Lo mejor AMBIENTE
A mejorar ACCESO A PARQUEADEROS
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mercadeo
Media salarial
/mes
12 salarios
Team leader
Media salarial
/mes
8 salarios
Agente de ventas bilingüe
Media salarial
/mes
6 salarios
Vendedores/as bilingües
Media salarial
/mes
5 salarios
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