Customer Service Especialist Bilingue
SOLVO S.A.S - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
Horario: Lunes a Viernes Turnos: 11:00 a.m. 7:30 p.m. | 1:30 p.m. 10:00 p.m. (Zona Horaria EST) Idioma: Inglés avanzado (nivel 8.0 9.0) Estudios: Bachillerato mínimo + experiencia en servicio al cliente (preferible 1 año en Call Center). Conocimiento en transporte es un plus. Descripción del puesto Brindar servicio al cliente de clase mundial en un entorno dinámico dentro de la industria de transporte, atendiendo emails, llamadas y chats. Responsabilidades Atender consultas entrantes, aclarar información y proporcionar datos precisos. Mantener equipos operativos siguiendo procedimientos y reportando problemas. Participar en capacitaciones para mantener conocimientos actualizados. Resolver problemas investigando soluciones y escalando casos cuando sea necesario. Transferir solicitudes mal dirigidas al área correspondiente. Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales. Cumplir con métricas de calidad y desempeño. Contribuir con ideas para mejorar procesos y productividad. Asistencia regular y cumplimiento de políticas de seguridad (C-TPAT y TSA). Otras funciones asignadas. Habilidades y Competencias Soft Skills: Actitud segura, amigable y profesional. Escucha activa y empatía con el cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: servicio, service
Hace 9 horas (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
324 Evaluaciones
-
4,41
Ambiente de trabajo
-
3,98
Salario y prestaciones
-
3,87
Oportunidades de carrera
-
4,08
Director general
Modelador 3D
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
BUENA
Lo mejor AMBIENTE
A mejorar ACCESO A PARQUEADEROS
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Especialista
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2025
Es unaa empresa increible, llevo 6 meses y me encanta. Amo las oficinas, el ambiente laboral y todo lo que he aprendido
Lo mejor Talento humano
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Intake cordinator- Data entry
Actual empleado Valle del Cauca Agosto, 2025
Muy buena
Lo mejor Una excelente empresa que brinda muchas oportunidades
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Analista de servicio al cliente de PQR en empresas de servicios públicos
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Hace 12 horas
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