Customer Service Lunes a Viernes / CSR Bilingue

Descripción de la oferta

¿Te apasiona ayudar a las personas y conectar soluciones? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Especialista en Referencias altamente motivado y compasivo, que será el primer punto de contacto para nuestros clientes. Tu misión será escuchar, comprender y guiar a quienes necesitan nuestros servicios, asegurando una experiencia excepcional desde el primer momento. ¿Qué harás? Comunicarte con clientes por teléfono (llamadas entrantes y salientes), correo electrónico y consultas en línea. Escuchar activamente, mostrar empatía y generar confianza mientras recopilas información esencial del caso. Calificar prospectos mediante preguntas estratégicas para determinar si cumplen con nuestros servicios. Comunicar de manera clara y efectiva el valor de nuestros servicios. Mantener registros detallados y precisos en nuestro sistema CRM. Brindar un servicio al cliente excepcional, respondiendo y dando seguimiento oportuno. Colaborar estrechamente con el equipo interno de referencias para garantizar un proceso fluido y una experiencia positiva. ¿Qué buscamos? Educación: Bachillerato (requerido). Idiomas: Bilingüe Español e Inglés (nivel C1 o superior). Habilidades técnicas: Manejo de Microsoft Office, velocidad de escritura mínima de 30 WPM, experiencia deseable en uso de múltiples softwares o CRMs. Horario: Lunes a viernes, 8:30 a.m. a 5:30 p.m. (ET). Cali, Medellín, Bogotá, Barranquilla - Presencial Perfil: Comunicación verbal clara y efectiva para audiencias diversas. Experiencia comprobada en servicio al cliente, ventas o roles similares. Actitud positiva, adaptable y orientada a resultados. Capacidad organizativa y para trabajar en entornos dinámicos. Al menos 6 meses de experiencia en call center

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Crm, Técnicas de Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: servicio, service

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios