Customer service Representative Inglés y Francés
SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Customer Service Representative (French & English) Modalidad & Horarios Entrenamiento remoto Modalidad remota 40 horas semanales 2 días off (consecutivos o no) Horarios: Training: LUNES- VIERNES 1:00 p.m. a 9:30 p.m. Operación: 7:00 a.m. 12:00 a.m., 7 días/semana (franja rotativa) 2 días de descanso Acerca de la posición Estamos en búsqueda de un Customer Service Representative (Chat & Voice) apasionado por el servicio al cliente y comprometido con brindar experiencias excepcionales. En este rol, serás responsable de atender a los clientes a través de chat y llamadas, ofreciendo soporte relacionado con compras, estado de pedidos, consultas sobre productos y resolución de inquietudes generales. Tu capacidad de comunicación, orientación al detalle y enfoque en la satisfacción del cliente serán clave para el éxito en esta posición. Responsabilidades Atender solicitudes e inquietudes de los clientes a través de chat y llamadas, garantizando respuestas oportunas y precisas. Brindar soporte relacionado con compras de productos, consultas de calidad y servicio, estado de órdenes y otras necesidades de los clientes. Resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas, manteniendo una experiencia positiva para el cliente. Mantener altos estándares de calidad en todas las interacciones. Mantenerse actualizado sobre productos, procesos y tendencias de la industria para proporcionar información confiable y vigente. Trabajar en conjunto con los equipos de Calidad y Entrenamiento para cumplir con los estándares operativos y de desempeño. Mantener una comunicación constante con Team Leads, Quality Advocates, Trainers y Managers para recibir retroalimentación y apoyo. Utilizar guías, plantillas y procedimientos establecidos para garantizar consistencia en la atención. Documentar de forma precisa todas las interacciones de los clientes en los sistemas internos. Cumplir con los horarios asignados, metas operativas y KPIs establecidos por la compañía. Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, incluyendo fines de semana y turnos nocturnos cuando la operación lo requiera. Cumplir con las restricciones de vacaciones durante temporadas altas y períodos promocionales. Requisitos Inglés avanzado C1 (obligatorio). Francés B2+ o superior (obligatorio). Experiencia previa en Customer Service, Contact Center, BPO o soporte al cliente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas. Capacidad para atender clientes a través de chat y llamadas de manera profesional y eficiente. Habilidades de resolución de problemas y orientación al cliente. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y alcanzar objetivos de desempeño. Atención al detalle, organización y habilidades multitarea. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. Lo que buscamos Buscamos personas con pasión por ayudar a los demás, una actitud positiva y un fuerte compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Si disfrutas interactuar con clientes a través de múltiples canales y te motiva crear experiencias memorables, ¡queremos conocerte! Beneficios Modalidad híbrida después de entrenamiento. Entrenamiento completamente pago. Ambiente multicultural y estable. Marca global reconocida.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- años de experiencia
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
483 Evaluaciones
-
4,45
Ambiente de trabajo
-
4,08
Salario y prestaciones
-
3,90
Oportunidades de carrera
-
4,16
Director general
Actual empleado Atlántico Agosto, 2026
Dialogarlo en hora de dialogar charlar en horario de charla buenos animos
Lo mejor Nada
A mejorar Todo
Recomienda trabajar aquí
Retirement specialist
Actual empleado Bogotá, D.C. Agosto, 2026
Excellent
Recomienda trabajar aquí
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mercadeo
Media salarial
/mes
12 salarios
Team leader
Media salarial
/mes
8 salarios
Vendedores/as bilingües
Media salarial
/mes
5 salarios
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