Customer Service Representative JS

Descripción de la oferta

Vacante: Customer Service Representative Modalidad: On-site en Cali - Versalles - Calle 22 norte 5bn-102 o Bogotá Sura Rosales Calle 72 8-24 Ed Suramericana Descripción del puesto Buscamos un Customer Service Representative que será el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros. Bajo la dirección del Customer Service Lead, este rol gestionará comunicaciones entrantes y salientes vía teléfono, correo electrónico, portal web y correspondencia, brindando soporte en temas de beneficios, reclamos y gestión de cuentas. Responsabilidades principales Gestionar correos/tickets de servicio al cliente: clasificar, responder, dar seguimiento y archivar. Manejar colas de llamadas entrantes/salientes en un entorno remoto de alto volumen. Resolver problemas de acceso o envío. Realizar llamadas de alcance a proveedores y miembros. Investigar y dar seguimiento a facturas, problemas de balance billing y consultas de reclamos. Apoyar proyectos remotos de gestión de cuentas, relaciones con proveedores y operaciones varias. Mantener documentación precisa en todos los sistemas aplicables. Requisitos y habilidades Experiencia en salud o seguros (preferida, no obligatoria). Experiencia en servicio al cliente (preferida). Bilingüe (español altamente preferido). Velocidad de digitación alta y dominio de Windows OS, MS Office y sistemas web. Habilidades sólidas de investigación, pensamiento crítico y resolución de problemas. Excelentes capacidades de comunicación, gestión del tiempo y organización. Capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo remoto. Conocimiento de ZenDesk es un plus. Buscamos candidatos con Inglés avanzado. Compromiso con la puntualidad y asistencia constante. Actitud interpersonal positiva. Adaptabilidad al cambio. Mentalidad proactiva y orientada a soluciones. Si cumples con el perfil y quieres crecer en un entorno dinámico y colaborativo, ¡postúlate ahora!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, javascript

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios