Customer Service Representative (MCH)

Descripción de la oferta

VACANTE BILINGUE
Título del Puesto: Representante de Servicio al Cliente
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 AM a 6:30 P.M.
Descripción del Puesto:
El Representante de Servicio al Cliente será el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros. Bajo la dirección general y supervisión diaria del Líder de Servicio al Cliente, manejará contactos vía teléfono, fax, web, correo y otros métodos. Principalmente atenderá llamadas entrantes y salientes a través de nuestro centro de llamadas, ingresando, rastreando y ocasionalmente procesando comunicaciones de reclamos en nuestro sistema de base de datos. Podrá interactuar con miembros y proveedores en todos los aspectos relacionados con preguntas sobre beneficios y reclamos.
Responsabilidades:
Correos electrónicos de servicio al cliente: clasificar, responder, hacer seguimiento y archivar según sea necesario.
Llamadas de servicio al cliente
Recoger, clasificar, escanear y distribuir correo.
Distribuciones de fax.
Responder a consultas/problemas del portal.
Actualizar formularios W-9 de proveedores.
Llamadas de alcance a proveedores/miembros.
Llamadas sobre facturas para miembros y seguimiento de problemas de facturación cuando sea necesario.
Apoyo al departamento de reclamos con el procesamiento de reembolsos, registros de errores y reportes pendientes.
Apoyo a proyectos de gestión de cuentas y/o reclamos.
Habilidades y Calificaciones:
Experiencia en atención médica/seguros preferida pero no requerida.
Bilingüe
Servicio al cliente no requerido. Puede ser experiencia en BPO, area de ventas, customer service, etc.
Alta velocidad de escritura y capacidad para navegar sistemas operativos Windows, MS Office Suite y otros sistemas fácilmente. Conocimiento de comandos clave recomendado.
Capacidad demostrada para usar investigación y pensamiento crítico para ofrecer explicaciones y soluciones.
Excelencia en habilidades de organización y gestión del tiempo; capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.
Habilidades excepcionales en teléfono y servicio al cliente.
Capacidad para funcionar bien en un entorno de equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios