Customer Service Representative (Temporal) Inglés Avanzado

Descripción de la oferta

Horario: Lunes a Viernes 8:30 a. m. 5:00 p. m. (EST) Tipo de contrato: Temporal (con posibilidad de ser permanente después de 90 días) Salario: 3000.000 Descripción del Puesto Estamos en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente (CSR) dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de la cuenta Evergreen. El CSR será responsable de brindar soporte de alta calidad, gestionar consultas de manera eficiente y asegurar una experiencia positiva para cada cliente. Este es un puesto temporal con posibilidad de convertirse en permanente después de 90 días, dependiendo del desempeño, la confiabilidad y el cumplimiento de los KPIs. Responsabilidades Atender interacciones entrantes y salientes con profesionalismo y empatía. Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, pedidos, facturación y preguntas generales de cuenta. Resolver problemas de los clientes de manera rápida, buscando resolución en el primer contacto siempre que sea posible. Documentar todas las interacciones de forma clara y precisa en el sistema CRM. Seguir los procesos establecidos y los procedimientos de escalamiento ante solicitudes complejas. Mantener el cumplimiento del horario, la asistencia y los indicadores de productividad. Colaborar con el equipo y supervisores para cumplir los objetivos diarios, semanales y mensuales. Participar en capacitaciones, sesiones de retroalimentación y reuniones de equipo según se requiera. Mantener los estándares de la compañía en cuanto a experiencia del cliente y calidad de servicio. Habilidades y Requisitos Experiencia previa en servicio al cliente o call center (preferida). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Capacidad para multitarea y para desempeñarse en un entorno de trabajo dinámico. Gran atención al detalle y sólidas habilidades de resolución de problemas. Persona comprometida, puntual y con alto nivel de responsabilidad respecto al horario y asistencia. Manejo de sistemas informáticos, plataformas CRM y herramientas digitales de comunicación. Actitud positiva, disposición para aprender y adaptarse. Mentalidad orientada al trabajo en equipo y buenas habilidades interpersonales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios