Customer Success y Nutrition Specialist - (Remoto)

Descripción de la oferta

Customer Success & Nutrition Specialist (Remoto)
Empresa: Burn20 LLC
Modalidad: 100% remoto
Horario: Tiempo completo (40 horas semanales)

Sobre el rol
Este rol combina funciones de Customer Success y Nutrición, enfocado en acompañar a las clientas para que se mantengan activas, comprometidas y logren resultados dentro de los programas.

Buscamos una persona con formación en nutrición que, además de brindar orientación, pueda guiar procesos, fomentar la continuidad y apoyar la toma de decisiones de las clientas.

Trabajarás con mujeres mayores de 40 años que ya adquirieron programas de salud, fitness y pérdida de peso. Tu objetivo será acompañarlas para que:

Se mantengan activas
Continúen el proceso
Tomen decisiones informadas
Avancen al siguiente nivel cuando corresponda

Responsabilidades principales

Customer Success

Acompañar activamente a las clientas en grupos y mensajes privados
Asegurar claridad en cada etapa del proceso
Detectar desmotivación o riesgo de abandono
Mantener seguimiento, orden y actividad en grupos
Incentivar participación y cumplimiento
Guiar conversaciones hacia la toma de decisiones
Recomendar continuidad de programas, suplementos y siguientes pasos cuando aplique
Preparar clientas para el equipo de ventas o apoyar en el proceso de compra
Registrar interacciones en herramientas internas
Resolver dudas operativas y escalar casos cuando sea necesario

Nutrición (como herramienta de acompañamiento)

Gestionar y entregar el plan de alimentación semanal estándar
Asegurar que los menús sean claros, prácticos y fáciles de seguir
Simplificar la información nutricional para facilitar la adherencia
Usar la nutrición como base para generar confianza
Detectar bloqueos que afecten el progreso
Apoyar conversaciones de continuidad desde el contexto nutricional
Liderar sesiones en vivo enfocadas en aplicación práctica
Resolver dudas nutricionales de forma clara y aplicable

Este rol no incluye la creación de planes personalizados individuales.

Cómo se ve el éxito en este rol

Las clientas se mantienen activas y comprometidas
Finalizan los programas con menor tasa de abandono
Toman decisiones de manera más ágil
Se incrementa la continuidad y recompra
Mejora la retención y el valor de vida del cliente
Aumenta la adopción de suplementos y programas
El equipo de ventas recibe clientas preparadas

Perfil requerido

Profesional en Nutrición o Nutrición y Dietética
Experiencia en planes de alimentación
Experiencia en Customer Success, acompañamiento o coaching
Experiencia en trabajo remoto
Excelente comunicación escrita
Capacidad para conectar con mujeres mayores de 40 años
Habilidad para guiar conversaciones hacia decisiones
Organización y seguimiento
Adaptación a procesos y estructura

Este rol puede no ser el más adecuado si…

Prefieres un enfoque exclusivamente informativo sin acompañamiento activo
No te sientes cómoda/o sugiriendo continuidad de programas o soluciones pagadas
Prefieres trabajar sin métricas o seguimiento de resultados
Te enfocas únicamente en la explicación teórica
Prefieres alta personalización en lugar de procesos estandarizados
Buscas baja interacción o volumen reducido de clientas
Prefieres entornos sin lineamientos definidos

Deseable

Experiencia con mujeres mayores de 40 años
Conocimiento en pérdida de peso o suplementación
Experiencia con comunidades o grupos
Experiencia en sesiones en vivo
Inglés básico

Compensación
Salario base mensual: $600 – $800 USD según experiencia
Ingresos variables ligados a:

Continuidad de clientas
Ascensión
Impacto en resultados del negocio

Lo que ofrecemos

Trabajo 100% remoto
Estabilidad laboral
Procesos claros y estructura definida
Impacto en la vida de las clientas
Oportunidades de crecimiento
Bonos ligados a resultados

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: especialista, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Burn20 LLC

En Burn20 estamos en una misión para inspirar, educar y empoderar a las mujeres a llevar vidas más saludables a través del fitness.
Somos una empresa estadounidense