Director de mantenimiento Latam / Electrodomesticos - Bogota
Importante empresa del sector - Funza, Cundinamarca
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Descripción de la oferta
¡Únete a una importante compañía multinacional! Jefe de Operaciones Centro de Servicio Buscamos un(a) líder apasionado(a) por la operación, el servicio y la mejora continua, con experiencia gestionando centros de servicio y equipos multiculturales. Tendrás el reto de garantizar la eficiencia operativa, optimizar tiempos de reparación y fortalecer la experiencia del cliente en una operación regional. ¿Cuál será tu misión? Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y administrativos de los centros de servicio a tu cargo, liderando estrategias que permitan mejorar los tiempos de atención, la calidad del servicio y los indicadores de desempeño. Principales responsabilidades: Supervisar de forma presencial y remota la operación de los centros de servicio asignados. Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de trabajo para asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos. Garantizar el cumplimiento de indicadores clave como TAT, reingresos y satisfacción del cliente. Supervisar y optimizar la gestión de inventarios y disponibilidad de repuestos. Fortalecer los estándares de atención y experiencia al cliente junto al equipo de asesores de servicio. Coordinar con áreas operativas, comerciales y de transporte la recolección y entrega oportuna de equipos. Gestionar y supervisar procesos de pago de reparaciones en garantía con talleres aliados y terceros. Implementar mejoras continuas que impulsen la productividad y eficiencia de la operación. Perfil que buscamos: Profesional en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Industrial, Mecatrónica o carreras afines. Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones de centros de servicio, talleres o áreas técnicas. Experiencia manejando indicadores operativos y liderazgo de equipos multiculturales. Disponibilidad para realizar viajes a distintos paises Deseable experiencia en compañías de electrodomésticos, equipos electrónicos o servicios técnicos. Crecimiento dentro de la compañia.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 5 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 45 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, maintenance, conservacion, conservation, mantenimiento
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