Dispatcher Call Center Bilingue

Descripción de la oferta

Dispatcher

Ubicación: Medellín, Cali o Barranquilla
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes, de 12:00 a.m. (medianoche) a 8:30 a.m. (EST)
Salario: Competitivo
Nivel de inglés requerido: 8.0 9.0
Experiencia requerida: 1 a 3 años en transporte o freight forwarding

Descripción del cargo:
Como Dispatcher, serás responsable de garantizar el nivel de servicio esperado en los envíos de Estes Forwarding, actualizando el estado de cada carga con información precisa y oportuna, y asegurando la calidad del servicio ofrecido a los clientes. Este rol requiere atención al detalle, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión en turnos nocturnos.

Responsabilidades:
Rastrear, monitorear y actualizar el estado de los envíos.
Procesar información rutinaria de clientes relacionada con transporte, facturación y cobros.
Monitorear actualizaciones de proveedores vía web, fax y correo de voz.
Mantener bases de datos actualizadas según cliente, mercado y producto.
Apoyar a coordinadores, supervisores y gerentes en necesidades operativas.
Reportar cualquier problema que pueda poner en riesgo un envío.
Confirmar cargos de proveedores y asegurar que los costos sean precisos.
Cumplir con procedimientos de seguridad C-TPAT y TSA.
Realizar funciones adicionales relacionadas con operaciones, ventas, contratos y facturación.

Habilidades y cualificaciones:
Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.
Manejo intermedio de Microsoft Office y herramientas web.
Capacidad para organizar múltiples tareas y establecer prioridades.
Habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.
Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas prácticos siguiendo procedimientos establecidos.
Atención al detalle y desempeño estable bajo presión.
Capacidad para redactar informes y correspondencia comercial básica.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: controlador, despachador, dispatcher, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios