Ecommerce Operations Lead

Descripción de la oferta

Buscamos un líder de operaciones proactivo y apasionado por la tecnología para estabilizar y escalar nuestra operación digital. Tu misión será transformar los procesos de logística y atención al cliente en un sistema eficiente y automatizado que permita el crecimiento del equipo, manteniendo la excelencia en el servicio mediante el uso estratégico de IA.

Tus desafíos principales:

Optimización de Sistemas: Liderar la operación y el ecosistema de CRMs, garantizando que la información fluya sin errores entre la venta y la entrega.

Liderazgo de Atención e IA: Supervisar la implementación de Bots para asegurar que la atención automática sea impecable y proponer nuevas capas de IA que mejoren la conversión.

Gestión de Productividad: Diseñar sistemas de seguimiento (potenciados por IA) para monitorear la productividad del equipo y asegurar el cumplimiento de metas operativas.

Escalabilidad Logística: Crear los procesos y manuales necesarios para que la logística sea estable y el negocio pueda crecer sin fricciones.

¿A quién buscamos? (Requisitos):

Dominio de herramientas de CRM y flujos de automatización.

Interés profundo o experiencia en la aplicación de Inteligencia Artificial para la optimización de procesos y medición de rendimiento.

Capacidad de liderazgo: Alguien que inspire al equipo actual y sepa reclutar y formar a los futuros integrantes.

Lo que ofrecemos:Liderar un área clave en una empresa en fase de crecimiento exponencial.

Autonomía para proponer e implementar herramientas tecnológicas de vanguardia (IA).Oportunidad de crecimiento profesional a medida que el equipo se expande.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: operaciones, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 8 horas (actualizada)