Ejecutivo de Retención Teletrabajo
Importante empresa del sector - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, busca un Ejecutivo de Retención de Clientes para unirse a su equipo de trabajo.
Objetivo del cargo:
Gestionar la retención de clientes que desean cancelar o reducir el uso de nuestros servicios, ofreciendo soluciones estratégicas y negociaciones efectivas para mantener la relación comercial.
Responsabilidades principales:
Contactar a los clientes y gestionar su retención a través de diversos canales de comunicación (llamadas, correo electrónico, mensajes de texto).
Negociar y ofrecer alternativas atractivas que favorezcan la permanencia del cliente.
Proporcionar información detallada sobre los beneficios y ventajas de continuar con los servicios.
Realizar seguimiento a los casos de retención hasta su resolución final, asegurando el cumplimiento de los acuerdos.
Reportar incidencias y resultados de las negociaciones a los departamentos correspondientes.
Implementar estrategias establecidas por los Coordinadores de Retenciones.
Requisitos:
Formación: Tecnólogo o Profesional en carreras administrativas o afines.
Experiencia: 2 a 3 años en áreas de servicio al cliente, fidelización o retención.
Habilidades clave: Negociación, persuasión, comunicación efectiva, empatía y orientación al cliente.
Condiciones del cargo:
Salario: $2.000.000 - $2.500.000.
Contrato: Prestación de servicios (serás un trabajador independiente, sin vínculo directo con la empresa y sin prestaciones sociales, pero con flexibilidad laboral).
Horario: Lunes a domingo de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (horarios rotativos).
Importante: En caso de ser remitido a la vacante, debes estar atento a tu correo electrónico (bandeja de entrada y spam), ya que la empresa SMARTBEEMO enviará un link para la entrevista virtual.
Si tienes habilidades en negociación y disfrutas brindando soluciones a los clientes, esta oportunidad es para ti. ¡Postúlate ahora!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 18 y 48 años
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Hace 8 horas
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