Entrenado /Capacitador - Formador en Posventa
FN Servicios - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
¡Buscamos nuestro próximo Entrenador de Posventa! Seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo una persona apasionada por el desarrollo de talento, el servicio al cliente y la formación de equipos de alto desempeño. Si disfrutas enseñar, acompañar procesos de aprendizaje y generar impacto en la experiencia del cliente, esta oportunidad es para ti. Ciudad: Medellín Contrato directo con la compañía a termino Indefinido $3.004.040 ¿Cuál será tu reto? Serás responsable de diseñar, ejecutar y hacer seguimiento a los procesos de entrenamiento y formación del área de posventa, fortaleciendo conocimientos técnicos, habilidades de servicio y competencias comerciales de los equipos en los diferentes puntos de atención. Algunas de tus funciones serán: Realizar capacitaciones presenciales y virtuales al personal de posventa. Acompañar procesos de inducción y entrenamiento operativo. Identificar necesidades de formación y proponer planes de desarrollo. Hacer seguimiento al aprendizaje y desempeño de los equipos. Apoyar estrategias para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente. Estandarizar procesos y garantizar la correcta ejecución de protocolos de servicio. Elaborar informes e indicadores de gestión relacionados con capacitación y desempeño. ¿Qué buscamos? Profesional en áreas administrativas, ingeniería, mecánica o afines. Experiencia mínima de 2 años en entrenamiento, formación o acompañamiento de equipos de posventa, servicio o talleres. Conocimiento en procesos de servicio de posventa y experiencia al cliente. Manejo básico de herramientas como SAP, sistemas de agendamiento y plataformas E-Learning. Conocimiento en formación técnica, desarrollo de planes carrera y mejora continua. Manejo de herramientas Office e indicadores de gestión. Habilidad en manejo de objeciones, comunicación efectiva y acompañamiento operativo. Indispensable contar con conocimientos en mecánica básica en el sector automotriz, ya que el cargo requiere comprensión de procesos técnicos y acompañamiento constante a equipos de posventa y servicio técnico. Te ofrecemos: Estabilidad laboral Oportunidades de crecimiento y desarrollo Excelente ambiente laboral Beneficios corporativos ¡Postúlate y sé parte de una compañía que impulsa el crecimiento de su gente y la excelencia en el servicio!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador
Hace 11 horas (actualizada)
Acerca de FN Servicios
Somos una compañía vallecaucana que busca contribuir al desarrollo económico de la nación, en los sectores industrial, comercial y de servicios. Por más de 60 años hemos atendido los sectores de transporte, servicio público, metalmecánico y tubería. Practicamos el mejoramiento continuo para ofrecer mayor valor agregado a nuestros clientes con productos y servicios de alta calidad, precios competitivos y entregas oportunas.
Evaluación general
4.6
2.653 Evaluaciones
-
4,33
Ambiente de trabajo
-
4,13
Salario y prestaciones
-
3,90
Oportunidades de carrera
-
4,15
Director general
Operario de producción
Actual empleado Valle del Cauca Junio, 2026
Entorno laboral apropiado
Lo mejor Inclusión y ambiente colaborativo
A mejorar Salario
Aprendiz Talento Humano – Honda Motos
Actual empleado Valle del Cauca Junio, 2026
Muy buena empresa excelentes condiciones laborales, buenos beneficios para los empleados
Lo mejor Que siempre piensa en el bienestar y estabilidad del empleado
Operario
Actual empleado Valle del Cauca Junio, 2026
Buen ambiente de trabajo y muy buena compañía
Lo mejor Todos sus encargados son muy buenas personas
A mejorar No sabría que mejorar
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a de repuestos
Media salarial
/mes
65 salarios
Asesor/a comercial
Media salarial
/mes
45 salarios
Comercial asesor
Media salarial
/mes
44 salarios
Cajero/a
Media salarial
/mes
44 salarios
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