Especialista de Call Center (Español y Portugués) - iGaming

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un Especialista de Call Center que hable Español y Portugués, que sepa conectar con la gente y no le tema a un volumen alto de llamadas. Si tienes experiencia haciendo llamadas, manejando objeciones y conoces el mundo de gambling / betting, eres más que bienvenido.

Quiénes somos

Somos una empresa internacional de iGaming creciendo rápido en varios mercados. Creemos en la velocidad, la claridad y la conexión humana. No solo llamamos a los usuarios — creamos relaciones y guiamos a los jugadores en sus primeros pasos.

¿Nuestra cultura?
- Rápida y eficiente.
- Centrada en las personas y siempre proactiva.
- Basada en resultados, no en guiones rígidos.
- Acompañada, enfocada en metas y 100% humana.

Lo que vas a hacer (Call Center Specialist – ES/PT)
- Realizar llamadas salientes a usuarios, leads y bases de datos tibias.
- Apoyar a los usuarios con dudas sobre onboarding, bonos y navegación básica.
- Generar confianza y convertir conversaciones en engagement.
- Mantener un volumen alto de llamadas con comunicación clara y profesional.
- Registrar feedback, resultados e insights de usuarios para seguir mejorando.
- Colaborar con los equipos de CRM, soporte y marketing para estar alineados.

Lo que te hace un gran candidato
- Más de 6 meses de experiencia en llamadas salientes, telesales o soporte.
- Dominio de portugués e español (hablado y escrito)!!.
- Buena comunicación y seguridad al hablar en vivo.
- Plus: experiencia en gambling / betting / iGaming.
- Resiliente, proactivo(a) y rápido(a) para responder.
- Cómodo(a) trabajando con guiones, pero sin depender de ellos — sabes adaptarte.
- Enfocado(a) en resultados y comunicación respetuosa.

Lo que te ofrecemos
- Un rol de alto volumen en una marca internacional que está creciendo fuerte.
- Trabajo 100% remoto.
- Jornada completa, horario 5/2, 2/2, 3/1 (con posible flexibilidad de inicio).
- Salario competitivo (se conversa en la entrevista).
- Impacto real, KPIs claros y oportunidades para crecer en soporte/retención.
- Cultura de equipo colaborativa, con feedback rápido y buen acompañamiento.

Si tu headset está listo, tu voz es segura y sabes convertir un contacto frío en una conversación cálida, este puede ser tu próximo paso.
¿Hablemos?

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Primaria
• años de experiencia
• Idiomas: Español ,Portugués
• Conocimientos: Trabajo en equipo, Crm, Microsoft excel, Soporte al cliente, Atención al cliente
• Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: specialist, especialista, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace más de 30 días

Acerca de MIRA SOLUTIONS

Somos una empresa internacional con presencia en Europa, Asia y América Latina. Estamos en constante crecimiento, con una comunidad de más de 400.000 usuarios activos en países de América Latina que confían en nuestra plataforma para vivir la emoción del deporte. Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia segura, dinámica e innovadora, combinando tecnología, análisis deportivo y atención al cliente de alto nivel.