Especialista de Comunicación y Experiencia

Descripción de la oferta

El Centro Cultural Colombo Americano se encuentra en la búsqueda de un/a Especialista en Experiencia del Cliente para la ciudad de Cali.

Buscamos una persona con formación en Comunicación Social, Mercadeo, gestión de servicios o afines, con experiencia en análisis de audiencias, gestión de canales de comunicación y ecosistemas digitales.

Requisitos:

Profesional en Comunicación Social, Mercadeo, gestión de servicios o afines

Mínimo un año de experiencia
Conocimiento en investigación de mercados.

Medición de experiencia y satisfacción del cliente (encuestas, NPS, feedback cualitativo).

Gestión y análisis de canales de comunicación y ecosistemas digitales.

Conocimiento en KPIs de desempeño orgánico y SEO.

Manejo de herramientas digitales de comunicación (CMS, mailing, CRM u otras similares).

Responsabilidades:

Analizar la experiencia del cliente y el comportamiento de los públicos a lo largo del journey para generar insights que apoyen la toma de decisiones.

Gestionar y dar seguimiento al desempeño de los canales de comunicación y del ecosistema digital, incluyendo la medición y optimización del desempeño orgánico y SEO.

Caracterizar y segmentar a los clientes y públicos mediante estudios, encuestas, NPS y análisis de comportamiento, generando insights accionables.

Analizar el entorno y realizar benchmarking para identificar oportunidades, tendencias y alertas que aporten a la estrategia de comunicación y experiencia.

Condiciones laborales:

Salario: $2.909.000

Jornada laboral: 44 horas semanales, modalidad presencial de lunes a viernes.

Beneficios:

Contrato a término indefinido.

Excelente clima laboral.

Actividades de integración y bienestar.

Entre otros beneficios institucionales.


¡Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, communication

2 de febrero (actualizada)

Acerca de Fundacion Centro Cultural Colombo Americano

La Fundacion Centro Cultural Colombo Americano de Cali, reconocido oficialmente por la Embajada Americana de los Estados Unidos en Bogotá como centro Binacional, es una fundación sin ánimo de lucro que ha proporcionado instrucción en el idioma inglés y actividades culturales desde el año 1954. Actualmente el Colombo Americano tiene cuatro sedes, dos en Cali, una en Buga en servicio desde 1985 y Palmira desde el año 2005. En estas cuatro sedes el Colombo Americano tiene más de 5,000 estudiantes, ...

La Fundacion Centro Cultural Colombo Americano de Cali, reconocido oficialmente por la Embajada Americana de los Estados Unidos en Bogotá como centro Binacional, es una fundación sin ánimo de lucro que ha proporcionado instrucción en el idioma inglés y actividades culturales desde el año 1954. Actualmente el Colombo Americano tiene cuatro sedes, dos en Cali, una en Buga en servicio desde 1985 y Palmira desde el año 2005. En estas cuatro sedes el Colombo Americano tiene más de 5,000 estudiantes, cubriendo un amplio rango de edades, desde los seis años hasta la edad de retiro. Como parte de su misión como entidad sin ánimo de lucro, el Colombo desarrolla diferentes programas en beneficio de la comunidad, recopilados en informes sociales que presentan la labor realizada durante los últimos años.

Salarios