Especialista en Atención al Cliente Remoto - eCommerce
SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Especialista en Atención al Cliente (100% Remoto LATAM) Modalidad: 100% Remoto Horario: Lunes a viernes. Disponibilidad para trabajar dentro de la franja horaria de 6:00 a.m. a 7:00 p.m. (según programación). Sobre la posición Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Atención al Cliente para brindar una experiencia fluida, positiva y eficiente a clientes del mercado de Estados Unidos. La persona seleccionada será responsable de gestionar consultas, resolver incidencias y garantizar altos estándares de servicio a través de diferentes canales de comunicación. Principales responsabilidades Gestionar interacciones con clientes vía teléfono (canal principal), correo electrónico y plataformas de eCommerce. Brindar información clara y precisa sobre productos, incluyendo beneficios, características y modo de uso. Seguir procesos, procedimientos y guiones establecidos por la compañía. Investigar y resolver consultas, reclamos y quejas de clientes. Realizar seguimiento a casos escalados hasta su resolución. Registrar y mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos. Colaborar con diferentes áreas para la resolución de casos complejos. Requisitos Entre 2 y 3 años de experiencia en Customer Support, Customer Service o Customer Experience. Experiencia previa en empresas de eCommerce, idealmente marcas DTC (Direct-to-Consumer). Experiencia brindando soporte a productos relacionados con wellness, suplementos nutricionales, belleza, skincare, fitness o categorías de consumo afines. Experiencia gestionando consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos y suscripciones. Nivel de inglés avanzado (C1), tanto escrito como conversacional. Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para brindar soluciones de manera clara y efectiva. Capacidad para gestionar un alto volumen de interacciones por teléfono, correo electrónico y chat. Orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle. Disponibilidad inmediata (requisito indispensable). Deseable (Nice to Have) Experiencia trabajando con Shopify. Experiencia con plataformas de atención al cliente como Gorgias, Zendesk o herramientas similares. Experiencia en empresas de suplementos, nutrición, wellness o productos de salud. ¿Qué ofrecemos? Trabajo 100% remoto. Oportunidad de trabajar con clientes del mercado estadounidense. Ambiente dinámico y colaborativo. Estabilidad laboral y desarrollo profesional. ¿Cumples con los requisitos y te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente? ¡Postúlate ahora!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Servicio al cliente Atención al clientePalabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Hace 7 días (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
476 Evaluaciones
-
4,45
Ambiente de trabajo
-
4,08
Salario y prestaciones
-
3,90
Oportunidades de carrera
-
4,16
Director general
Actual empleado Atlántico Agosto, 2026
Dialogarlo en hora de dialogar charlar en horario de charla buenos animos
Lo mejor Nada
A mejorar Todo
Recomienda trabajar aquí
Retirement specialist
Actual empleado Bogotá, D.C. Agosto, 2026
Excellent
Recomienda trabajar aquí
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mercadeo
Media salarial
/mes
12 salarios
Team leader
Media salarial
/mes
8 salarios
Vendedores/as bilingües
Media salarial
/mes
5 salarios
Ofertas similares
-
Agente de ventas
VIVA ENGAGE SOLUTIONS S.A.S. - Medellín, Antioquia
-
$ 3.750.000,00 (Mensual)
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 3 días
-
-
Freelance comercial línea Outbound
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
-
$ 1.750.905,00 (Mensual) + Comisiones
-
Contrato civil por prestación de servicios
-
Tiempo Completo
Hace 7 días
-
-
Buscamos Asesores de Servicios / trabaja desde casa
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
-
$ 1.750.905,00 (Mensual)
-
Contrato de Obra o labor
-
Tiempo Completo
Hace 7 días
-
-
Customer Service Representative
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Ayer
-
-
Agente Interprete bilingüe inglés C1 / home office / sin experiencia
GESTHION ORGANIZACIONAL SAS - Medellín, Antioquia
-
$ 2.200.000,00 (Mensual)
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 7 días
-
-
Spanish English Interpreter Remote
MEGO NETWORKS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - Bucaramanga, Santander
-
$ 3.021.476,00 (Mensual)
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 5 días
-
-
Sales Representative (experience in Customer Service) / C1 English / Part Time / Remote
4.6 SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Parcial
Hace 6 días
-
-
Customer Service and Sales Representative
Shad usa - Extranjero
-
$ 3.000.000,00 (Mensual)
-
Contrato de Obra o labor
-
Tiempo Completo
Ayer
-
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
