Especialista en Postventa - Radios y Accesorios Automotrices

Descripción de la oferta

• Actuar como punto único de contacto operativo de postventa para una cuenta automotriz, atendiendo y gestionando directamente solicitudes de garantía, fallas técnicas, reclamos y consultas de usabilidad.
• Coordinar diariamente con concesionarios, técnicos instaladores, logística y equipos internos para la resolución y cierre oportuno de los casos.
• Resolver de manera autónoma incidencias, mediante diagnóstico de primer nivel, validación de instalación, orientación de uso o aplicación de actualizaciones.
• Escalar oportunamente los casos que no puedan resolverse en primera instancia, según nivel de complejidad o urgencia.
• Registrar, documentar y dar seguimiento completo a cada caso hasta su cierre, asegurando cumplimiento de tiempos de respuesta y correcta trazabilidad.
• Coordinar y apoyar capacitaciones técnicas a concesionarios, en conjunto con los líderes técnicos internos.
• Apoyar procesos de reposición, cambios o devoluciones, conforme a las políticas definidas.
• Generar reportes periódicos de gestión, entregando visibilidad del estado de la postventa.

*Salario Neto*

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Resolución de problemas, Trabajo en equipo, Administración, Microsoft excel, Microsoft office, Redacción, Servicio al cliente, Soporte al cliente
• Licencias de conducir: B1

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: specialist, especialista

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de AUTOSKY COLOMBIA SAS

AutoSky es una empresa con más de dos décadas en el diseño, desarrollo y fabricación de soluciones electrónicas para el OEM, Before y Aftermarket de la industria automotriz.