Lider de procesos BPO / Especialista en tercerización - Cali

Descripción de la oferta

Se busca un Especialista en BPO.
En esta posición, serás responsable de supervisar el cumplimiento de los KPI y rituales del BPO para los canales.
Tu rol implica conectar con el área comercial, shopper y catman para ejecutar las estrategias de las marcas.
Además, debes realizar seguimiento a los procesos de auditoría interna para los KPIs del BPO y Fulfillment, incluyendo presupuesto, almacenamiento y transporte a través del proveedor.
Elaborar informes de avance y resultados con base en indicadores y entregables.
Levantar requerimientos con el cliente y alinear la operación interna para cumplirlos.
Con experiencia en ejecución de puntos de venta.
Tu capacidad para gestionar múltiples responsabilidades y trabajar en equipo será fundamental para el éxito en este rol.
Se requiere una persona meticulosa y con una fuerte orientación al detalle para asegurar que todos los objetivos se cumplan de manera eficiente.
Actuar como punto de enlace entre el cliente y las diferentes áreas de la compañía.
Experiencia previa en un entorno de BPO es altamente valorada, así como habilidades analíticas para interpretar datos y generar informes.
Salario: 4.000.000 + prestaciones de ley.
Horario: L-v 8 a 5
Si tienes un enfoque proactivo y te apasiona el mundo de las operaciones empresariales, esta oportunidad es para ti.
Únete a nosotros y contribuye al éxito continuo de nuestros proyectos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, specialist, especialista

Ayer (actualizada)

Acerca de Manpower Group Colombia

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en...

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en el país y habiendo generado más de un millón de oportunidades de empleo durante 40 años.

Abarcamos la totalidad del ciclo de vida laboral de las personas y de las modalidades de trabajo contempladas en la ley colombiana, propiciando el progreso de las personas y el crecimiento de los negocios. al trabajador.

Salarios