Gerente de Éxito del Cliente - Client Success Manager

Descripción de la oferta

En InsBOSS COLOMBIA buscamos un/a Gerente de Éxito del Cliente proactivo/a y orientado/a a resultados para liderar un equipo de Asistentes Virtuales especializados en seguros de EEUU.

Su principal responsabilidad será supervisar y motivar al equipo para garantizar la finalización exitosa de tareas, proyectos y objetivos, además de construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, entendiendo sus necesidades, resolviendo inquietudes y apoyándolos para alcanzar sus metas.

Responsabilidades principales:
• Liderar, coordinar y motivar al equipo de Asistentes Virtuales.
• Asegurar altos estándares de servicio para clientes del sector de seguros de EEUU.
• Comprender a fondo las necesidades del cliente y proponer soluciones efectivas.
• Gestionar y priorizar múltiples proyectos y flujos de trabajo.
• Monitorear resultados y proponer mejoras en procesos y desempeño.
• Mantener una comunicación clara y profesional con clientes y grupos de interés.

Requisitos:
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos (preferiblemente en BPO o seguros).
• Inglés fluido a nivel profesional.
• Habilidades sólidas de liderazgo, planificación y resolución de problemas.
• Alta organización, atención al detalle y capacidad para gestionar prioridades.
• Creativo/a y orientado/a a resultados, con ética y compromiso.
• Capacidad para coordinar proyectos con varios equipos y líderes simultáneamente.

Ofrecemos:
• Un entorno retador, colaborativo y con propósito.
• Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo continuo.
• Cultura organizacional basada en la confianza y el desarrollo.

¡Únete a InsBOSS Colombia y ayúdanos a garantizar el éxito de nuestros clientes en el sector de seguros de EEUU!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Administración de sistemas, Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de INSBOSS

InsBOSS (Insurance Back Office Solution Systems) is an insurance industry focused back-office company. We help insurance brokerages and agencies with their daily insurance back-office tasks by providing Insurance Virtual Assistants Specialists who are highly-trained with US Property & Casualty Insurance.

Our head office is based in Long Island, New York, while Virtual Assistants operations is in Manila, Philippines.

MISSION
Fostering meaningful relationships built on g...

InsBOSS (Insurance Back Office Solution Systems) is an insurance industry focused back-office company. We help insurance brokerages and agencies with their daily insurance back-office tasks by providing Insurance Virtual Assistants Specialists who are highly-trained with US Property & Casualty Insurance.

Our head office is based in Long Island, New York, while Virtual Assistants operations is in Manila, Philippines.

MISSION
Fostering meaningful relationships built on genuine care, from us the world.

VISION
Freedom for every life we touch.

VALUE PROPOSITION
- We always show genuine care like we are family.
- We will always treat your business like it is our business.

To make an inquiry, visit our website: www.insboss.net