Gerente de Éxito del Cliente - Client Success Manager
INSBOSS - Manizales, Caldas
Descripción de la oferta
En InsBOSS COLOMBIA buscamos un/a Gerente de Éxito del Cliente proactivo/a y orientado/a a resultados para liderar un equipo de Asistentes Virtuales especializados en seguros de EEUU.
Su principal responsabilidad será supervisar y motivar al equipo para garantizar la finalización exitosa de tareas, proyectos y objetivos, además de construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, entendiendo sus necesidades, resolviendo inquietudes y apoyándolos para alcanzar sus metas.
Responsabilidades principales:
• Liderar, coordinar y motivar al equipo de Asistentes Virtuales.
• Asegurar altos estándares de servicio para clientes del sector de seguros de EEUU.
• Comprender a fondo las necesidades del cliente y proponer soluciones efectivas.
• Gestionar y priorizar múltiples proyectos y flujos de trabajo.
• Monitorear resultados y proponer mejoras en procesos y desempeño.
• Mantener una comunicación clara y profesional con clientes y grupos de interés.
Requisitos:
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos (preferiblemente en BPO o seguros).
• Inglés fluido a nivel profesional.
• Habilidades sólidas de liderazgo, planificación y resolución de problemas.
• Alta organización, atención al detalle y capacidad para gestionar prioridades.
• Creativo/a y orientado/a a resultados, con ética y compromiso.
• Capacidad para coordinar proyectos con varios equipos y líderes simultáneamente.
Ofrecemos:
• Un entorno retador, colaborativo y con propósito.
• Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo continuo.
• Cultura organizacional basada en la confianza y el desarrollo.
¡Únete a InsBOSS Colombia y ayúdanos a garantizar el éxito de nuestros clientes en el sector de seguros de EEUU!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Administración de sistemas, Call Center
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión de equipos Liderazgo Servicio al cliente Soporte al cliente Administración de sistemasPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, costumer, cliente
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de INSBOSS
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