Gerente de operaciones - Call Center

Descripción de la oferta

Oferta de Empleo: Gerente de OperacionesEmpresa líder en su sector de BPO requiere un Gerente de Operaciones para unirse a su equipo en una posición de tiempo completo.
La empresa valora la diversidad y el talento, y está buscando un profesional altamente motivado y experimentado.Requisitos:* Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, Gestión de Proyectos, Marketing, Economía, Ciencias Administrativas u otra carrera afín.
* Mínimo de 2 años de experiencia en un rol de Gerencia de Operaciones en un Contact Center o Call Center.
* Demostrada habilidad en la gestión de equipos y procesos.
* Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
* Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con las metas.
* Conocimientos en análisis de datos y mejora de procesos.Responsabilidades:* Dirigir y coordinar las operaciones diarias para asegurar la eficiencia y la calidad del servicio.
* Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la productividad y la satisfacción del cliente.
* Liderar, entrenar y desarrollar al equipo de operaciones.
* Monitorear y reportar el desempeño del equipo y los procesos.
* Implementar y monitorear los procedimientos de control de calidad.
* Colaborar con otros departamentos para alcanzar los objetivos de la empresa.Si estás buscando un desafío emocionante y tienes las habilidades y la experiencia requeridas, te invitamos a postularte a esta excelente oportunidad.
La empresa ofrece un ambiente de trabajo positivo y un paquete competitivo de compensación y beneficios.Nota: No se aceptarán postulaciones de reclutadores o agencias de empleo.
Solo se considerarán los candidatos directos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)