Gerente de Operaciones Hoteleras

Descripción de la oferta

Importante Hotel ubicado en Villa de Leyva, requiere para su equipo de trabajo Gerente Operativo.

PERSONAS A CARGO: Auxliar administrativo (1) camareras (3) recepcionistas (3) Botones (1) - equipo de cocina ( 5) - salon (3) servicio de lavanderia (1).
REPORTA A: Gerente General

FORMACION/CONOCIMIENTOS: Carreras administrativas o afines, preferiblemente Hoteleria y turismo.

EXPERIECIA : Minimo 5 años de experiencia en Hoteles de Lujo.

FUNCIONES:
Garantizar altos estándares de calidad en el servicio al cliente, asegurando la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
Liderar la operación integral del hotel, incluyendo el área de alimentos y bebidas y los diferentes procesos operativos (recepción, auditoría, botones, salones y cocina).
Coordinar y ejecutar programas de capacitación continua para el personal, promoviendo la excelencia en el servicio y el cumplimiento de protocolos internos.
Supervisar de manera directa el desempeño de todas las áreas operativas, velando por la correcta ejecución de los procedimientos y políticas de la organización.
Gestionar los procesos de selección, contratación e inducción del personal, asegurando la adecuada dotación de talento humano.
Monitorear y controlar la facturación, compras y autorizaciones relacionadas con la operación, garantizando eficiencia y cumplimiento de presupuestos.

Indicadores de gestión (KPI)

Satisfacción del cliente: garantizar experiencias de servicio memorables que se reflejen en altos niveles de satisfacción, fidelización y reputación del hotel.
Gestión de ventas y rentabilidad: asegurar el cumplimiento de metas comerciales, control de costos y generación de utilidad sostenible en la operación.
Mantenimiento e infraestructura: supervisar el adecuado estado y conservación de las instalaciones, equipos y mobiliario, garantizando seguridad, confort y continuidad operativa.
Gestión del talento humano: controlar y reducir la rotación del personal, promoviendo un clima laboral positivo, planes de desarrollo y fortalecimiento de competencias en el equipo.

COMPETENCIAS:
Organización
Lider Delegar
Seguimiento
Orientacion al cliente
Orientado en los resultados

CONTRATO: Fijo 6 meses renovable - contrato de confianza y manejo
SALARIO: $4.000.000 - variable que puede estar entre $2.000.000 y $3.000.000 de (ultilidad del negocio)
HORARIO: 1 Dia de descanso entre semana Fin de semana tiempo completo / entre semana horarios de oficina.
MODALIDAD:100% presencial
LUGAR DE TRABAJO: Villa de leyva

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Ayer (actualizada)

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