Gerente de Operaciones Junior – Contact Center / BPO - Experiencia campañas comerciales
INTERACTIVO CONTACT CENTER SA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
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Buscamos un(a) Gerente de Operaciones Junior apasionado(a) por el liderazgo, la optimización de procesos y el cumplimiento de resultados en campañas de Contact Center y BPO, preferiblemente del sector seguros.
Si tienes experiencia liderando equipos comerciales, orientación a indicadores y disfrutas trabajar en entornos dinámicos y de alto impacto, esta oportunidad es para ti.
Misión del cargo:
Planear, coordinar y supervisar la ejecución de las operaciones asignadas en el sector BPO, garantizando el cumplimiento de los indicadores de desempeño, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad definidos por la compañía y el cliente.
Serás responsable de gestionar eficientemente los recursos tecnológicos, humanos y operativos, contribuyendo a la optimización de procesos, la satisfacción del cliente y el crecimiento sostenible del negocio.
Requisitos
Formación académica:
Profesional en carreras administrativas, ingeniería industrial o afines.
Experiencia:
Mínimo 2 año de experiencia certificable liderando campañas de Contact Center y BPO.
Deseable experiencia en campañas comerciales del sector seguros.
Manejo de indicadores de gestión y cumplimiento de metas operativas.
Funciones principales:
Mantener comunicación directa con el cliente para seguimiento y control operativo de la campaña.
Elaborar y presentar informes y reportes de gestión.
Gestionar novedades, fallas o situaciones que afecten la operación.
Elaborar prefacturación de acuerdo con los términos contractuales.
Ejecutar estrategias orientadas al cumplimiento de objetivos e indicadores.
Analizar informes internos y generar planes de mejora y acciones correctivas.
Realizar coaching continuo a líderes y asesores para potenciar resultados.
Validar diariamente recursos físicos, tecnológicos y humanos de la operación.
Coordinar con áreas de apoyo los ajustes necesarios para el correcto funcionamiento de la campaña.
Condiciones laborales:
Salario: $3.150.000+ prestaciones legales + contrato indefinido
Comisiones: hasta $945.000 por cumplimiento de indicadores, pagos quincenales.
Contrato directo con la compañía
Excelente ambiente laboral
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Horarios:
apertura del servicio a las 7:00am hasta las 6:00pm
sábados de 8:00 am a 12:00 0 a 2 :00pm.
¿Qué buscamos?
Liderazgo y orientación a resultados
Capacidad analítica y toma de decisiones
Excelente comunicación y relacionamiento con clientes
Enfoque en mejora continua y trabajo en equipo
¡Postúlate y crece con nosotros!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, jr, junior
Ayer (actualizada)
Acerca de INTERACTIVO CONTACT CENTER SA
Reconocido Contact Center especializado en Servicio al cliente, soporte técnico, Cartera, servicios BPO y Ventas, utilizamos tecnología de última generación, el ambiente de trabajo que ofrecemos es agradable, estamos ubicados en zonas de fácil acceso. Desde el principio ofrecemos contrato laboral, permitimos ganar experiencia, recibir capacitaciones constantes y comenzar a hacer carrera en un área que tiene amplia expansión y muchas posibilidades de desarrollo. ...
Reconocido Contact Center especializado en Servicio al cliente, soporte técnico, Cartera, servicios BPO y Ventas, utilizamos tecnología de última generación, el ambiente de trabajo que ofrecemos es agradable, estamos ubicados en zonas de fácil acceso. Desde el principio ofrecemos contrato laboral, permitimos ganar experiencia, recibir capacitaciones constantes y comenzar a hacer carrera en un área que tiene amplia expansión y muchas posibilidades de desarrollo.
Beneficios de INTERACTIVO CONTACT CENTER SA
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.4
3.466 Evaluaciones
-
4,07
Ambiente de trabajo
-
3,99
Salario y prestaciones
-
3,66
Oportunidades de carrera
-
3,87
Director general
Asesor call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2026
Es una campaña buena con un excelente ambiente laboral
Lo mejor Su manejo de personal
A mejorar El proceso de liquidación
Recomienda trabajar aquí
Enchapador y estucador
Actual empleado Valle del Cauca Mayo, 2026
Muy buena onda
Lo mejor Muy amable
A mejorar Los salarios
Recomienda trabajar aquí
Reclutador administrativo
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2026
Es una buena empresa, con un ambiente laboral adecuado que brinda oportunidades de aprendizaje y crecimiento, permitiendo desarrollar habilidades tanto profesionales como personales.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Telecomunicaciones
Media salarial
/mes
176 salarios
Asesor/a de cobranza
Media salarial
/mes
99 salarios
Asesor/a financiero
Media salarial
/mes
64 salarios
Asesor
Media salarial
/mes
62 salarios
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