Gerente de Proyecto - Call Center
COVISIAN COLOMBIA S.A.S - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
GERENTE DE PROYECTOS - CALL CENTER (100% VENTAS OUTBOUND) ¿Eres un estratega en la estructuración de proyectos comerciales y te apasiona el diseño de campañas de alto impacto? En nuestra compañía líder en Telecomunicaciones, buscamos un Gerente de Proyectos con visión de negocio, capacidad analítica y un fuerte enfoque comercial, capaz de liderar la implementación y optimización de cuentas Outbound (Ventas en frío) a gran escala. El Reto Tu misión principal será la planeación, ejecución y control de los proyectos asignados, garantizando la rentabilidad financiera, el cumplimiento de los KPI comerciales contratados por el cliente y la eficiencia operativa de campañas Outbound. Si no tienes experiencia directa en la gerencia de proyectos dentro del sector de BPO/Contact Center comercial, esta posición no es para ti. Requisitos Excluyentes Experiencia: Mínimo 3 años como Gerente de Proyectos, Account Manager o Director de Cuentas en Contact Center/BPO, liderando proyectos comerciales masivos (superiores a 200 agentes en total). Especialidad: Experiencia comprobable en la estructuración e implementación de campañas de Ventas en Frío (Outbound). Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines. Deseable especialización o certificación en Gerencia de Proyectos (PMP, Scrum, etc.). Habilidades Críticas: Gestión del P&L (Pérdidas y Ganancias del proyecto), diseño de estrategias comerciales, dominio de métricas de productividad (Contactabilidad, Tasa de Conversión, AHT), y relacionamiento con clientes corporativos. Perfil Competencial Pensamiento Estratégico y Financiero: Capacidad para ver el negocio macro, controlar costos y maximizar el margen de ganancia del proyecto. Liderazgo de Equipos Multidisciplinarios: Habilidad para coordinar esfuerzos entre Operaciones, WFM, Calidad, Tecnología y Formación. Negociación y Relacionamiento: Capacidad para gestionar las expectativas del cliente contratante y presentar comités de resultados de alto nivel. Toma de Decisiones basada en Datos: Habilidad analítica avanzada para reestructurar proyectos que no estén llegando a la meta. ¿Qué ofrecemos? Ubicación: Barranquilla (Presencial). Contrato: Obra o Labor con todas las prestaciones de ley. Jornada: Lunes a sábado (44 horas semanales). Compensación: Salario Base $4.850.000 + $1.500.000 Variable por cumplimiento de indicadores del proyecto Cultura: Entorno corporativo, dinámico y con reales oportunidades de crecimiento.. ¡Si los cierres de venta y el cumplimiento de metas son tu pasión, queremos conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 5 años de experiencia
- Conocimientos: Liderazgo, Negociación
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Liderazgo NegociaciónPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, project, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 horas (actualizada)
Acerca de COVISIAN COLOMBIA S.A.S
Covisian es corporación líder high-tech enfocada en proporcionar las mejores soluciones para el servicio al cliente. Gracias a la implementación de Gen AI y la experiencia de más de 27,000 profesionales, estamos liderando el camino hacia la transformación de la CX y ayudando a nuestros clientes a ofrecer la mejor experiencia de cliente. Con este objetivo, hemos diseñado y desarrollado Smile CX Pro.
Beneficios de COVISIAN COLOMBIA S.A.S
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Jornada reducida o flexible
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.1
2.212 Evaluaciones
-
3,84
Ambiente de trabajo
-
3,66
Salario y prestaciones
-
3,34
Oportunidades de carrera
-
3,53
Director general
Asesora de ventas
Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2024
Tener actitud Talento y buena disposición para el trabajo
Lo mejor Tener un buen talento y actitud
A mejorar Más flexibles los horarios
Recomienda trabajar aquí
Asesor call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2023
Buen ambiente laboral pero tiene que mejorar en las comisiones Mejorar el salario mensual no pagan como dice en el contrato Una capacitación que dicen que pagaban el primer mes y el segundo pero solo pagaron el 70 % el primer mes y no pagaron el otro
A mejorar Pagar dominicales y festivos mejorar comisiones pagar como dice en el contrato
Recomienda trabajar aquí
Agente de call center
Actual empleado Atlántico Octubre, 2021
muy buena no tengo quejas
Lo mejor sus horarios
A mejorar nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agentes comerciales
Media salarial
/mes
261 salarios
Comercial formación
Media salarial
/mes
113 salarios
Comerciales formación
Media salarial
/mes
81 salarios
Agente comercial
Media salarial
/mes
68 salarios
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Tiempo Completo
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