Gerente de Telecomunicaciones Call Center

COVISIAN COLOMBIA S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo Presencial y remoto

¡Buscamos nuestro próximo Gerente de Telecomunicaciones para Call Center! ¿Eres un experto en VoIP apasionado por la alta disponibilidad y los entornos de alto volumen? En nuestro BPO estamos creciendo y buscamos a un líder técnico para asegurar la conectividad de +500 agentes. Tu Misión: Garantizar un uptime del 99.9% y liderar la infraestructura crítica que conecta a miles de personas diariamente. Si sabes optimizar costos y mantener calidad (QoS) bajo presión, ¡este es tu lugar! Requisitos Clave: Inglés Nivel B2 o superior (Indispensable). +5 años de experiencia en entornos BPO o Call Center de gran escala. Dominio experto en SIP, VoIP y planificación de ancho de banda. Experiencia comprobada soportando más de 500 agentes concurrentes. Mentalidad resolutiva para troubleshooting en tiempo real. Plus: Certificaciones CCNA/CCNP, ITIL o experiencia con Five9/Bright Pattern. ¿Qué harás con nosotros? Gestionar sistemas VoIP, PBX y SIP Trunks. Diseñar arquitecturas de redundancia y failover. Supervisar ACD, IVR y Marcadores (Dialers) de alto rendimiento. Liderar la relación con proveedores y negociar contratos estratégicos. Ofrecemos: Salario: A convenir de acuerdo a experiencia y nivel de inglés Contrato: Término indefinido Modalidad: Híbrida Un entorno de tecnología de punta y retos constantes. Impacto directo en la continuidad y éxito del negocio. ¡Postúlate ahora y lidera el cambio con nosotros!

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
5 años de experiencia
Edad: A partir de 30 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días (actualizada)

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Acerca de COVISIAN COLOMBIA S.A.S

Covisian es corporación líder high-tech enfocada en proporcionar las mejores soluciones para el servicio al cliente. Gracias a la implementación de Gen AI y la experiencia de más de 27,000 profesionales, estamos liderando el camino hacia la transformación de la CX y ayudando a nuestros clientes a ofrecer la mejor experiencia de cliente. Con este objetivo, hemos diseñado y desarrollado Smile CX Pro.

Beneficios de COVISIAN COLOMBIA S.A.S

Financieros y Jubilación

Bonificaciones

Familia y paternidad

Jornada reducida o flexible

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Soporte profesional

Programa de Diversidad

Planes de formación

Formación externa

Evaluación general

4.1

2.203 Evaluaciones

5

52%
4

25%
3

13%
2

2%
1

8%

3,84

Ambiente de trabajo
3,67

Salario y prestaciones
3,34

Oportunidades de carrera
3,53

Director general

83% profesionales recomiendan trabajar aquí

Psicólogo de zona.

Actual empleado Antioquia Mayo, 2025

Buen funcionamiento en la dinámica de operatividad

Lo mejor Compromiso, Disciplina

A mejorar si

Recomienda trabajar aquí

Asesora de ventas

Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2024

Tener actitud Talento y buena disposición para el trabajo

Lo mejor Tener un buen talento y actitud

A mejorar Más flexibles los horarios

Recomienda trabajar aquí

Asesor call center

Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2023

Buen ambiente laboral pero tiene que mejorar en las comisiones Mejorar el salario mensual no pagan como dice en el contrato Una capacitación que dicen que pagaban el primer mes y el segundo pero solo pagaron el 70 % el primer mes y no pagaron el otro

A mejorar Pagar dominicales y festivos mejorar comisiones pagar como dice en el contrato

Recomienda trabajar aquí

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Salarios

Agente call center

Media salarial

/mes

35 salarios

Media salarial

Asesores de cobranza

Media salarial

/mes