Gestor de Incidencias y Atención al Cliente - Contratacion inmediata

Descripción de la oferta

En Ufinet, buscamos a un profesional apasionado por la tecnología y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo como Customer Care Analyst AES. Tu misión principal será brindar soluciones ágiles y diligentes a las incidencias reportadas por nuestros clientes externos, asegurando la continuidad y calidad de nuestros servicios. ¿Qué buscamos? Formación Académica: Mínimo primer año de estudios universitarios en Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines. Experiencia Indispensable: Al menos 1 año de experiencia comprobable en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica. Idiomas: Inglés técnico intermedio (50%) Deseable, no excluyente. Responsabilidades Clave Gestionar y resolver incidencias reportadas por clientes externos de manera oportuna. Brindar soporte técnico de primer nivel asegurando una comunicación clara y efectiva. Documentar y dar seguimiento a los casos hasta su resolución final. Perfil Competencial Para destacar en este rol, buscamos personas con: Excelencia en Servicio al Cliente: Empatía y claridad al comunicarse. Capacidad de Análisis: Habilidad para diagnosticar problemas de forma lógica. Diligencia y Sentido de Urgencia: Priorización efectiva para cumplir con los tiempos de respuesta. ¿Por qué unirte a nosotros? Formarás parte de una empresa líder en el sector de telecomunicaciones, en un entorno dinámico que impulsa tu crecimiento profesional. ¡Postúlate ahora y sé parte del equipo que conecta al mundo! Horario: Turnos rotativos Salario: MLV + Pago de horas extras y recargos Contrato: Obra o Labor

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente

Ayer (actualizada)