Gtr, Datamarshall, o controller para contact center - Manizales

EMERGIA - Manizales, Caldas

Descripción de la oferta

$ 2.131.400,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Parcial

¿Quieres formar parte del contact center con mayor reconocimiento y calidad en Manizales? ¡Esta es tu oportunidad para crecer profesional y personalmente sin límites! Buscamos un Analista WFM Senior (Turno madrugada) con experiencia en contact centers, manejo de marcadores predictivos y progresivos, análisis de bases de datos y seguimiento de indicadores clave. ¿Qué necesitas? Mínimo 1 año en roles similares (Data Marshall, Técnico de Conducción, GTR, WFM, Force, entre otros). Formación técnica o tecnológica en sistemas, ingeniería de sistemas o carreras afines. Excel avanzado y experiencia en dimensionamiento y planificación. Tus responsabilidades serán: Reportar diariamente KPIs, SLAs y niveles de servicio. Monitorear y controlar indicadores de calidad. Consolidar datos para informes de gestión precisos y oportunos. Lo que ofrecemos: Salario competitivo de $2.131.385 + auxilio de transporte + bono variable mensual por cumplimiento de indicadores. Contrato indefinido directamente con la empresa. Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento profesional. Horario cómodo de lunes a viernes. ¿Listo para el siguiente paso en tu carrera? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ya!

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
años de experiencia

Hace 4 horas (actualizada)

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Acerca de EMERGIA

En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.

¡Únete y se parte de nuestro equipo!

Beneficios de EMERGIA

Financieros y Jubilación

Bonificaciones

Vacaciones y tiempo libre

Vacaciones pagadas

Permiso por calamidad

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Soporte profesional

Planes de formación

Evaluación general

4.5

7.276 Evaluaciones

5

66%
4

24%
3

8%
2

1%
1

1%

4,21

Ambiente de trabajo
4,13

Salario y prestaciones
3,85

Oportunidades de carrera
3,96

Director general

94% profesionales recomiendan trabajar aquí

Asesor

Actual empleado Bogotá, D.C. Diciembre, 2025

Muy buena empresa

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Asesor comercial

Actual empleado Caldas Diciembre, 2025

Haber formado parte de la empresa fue una gran experiencia ya que de allí se fomentaron las primeras habilidades laborales para mi, donde se aprenden muchas habilidades tanto como personales, laborales y profesional. El ambiente laboral es excelente, el compañerismo el apoyo que se siente por parte de los directivos es muy bueno, como todo se siente la presión por cumplir las metas, dar el rendimiento requerido y mantenerse allí.

Recomienda trabajar aquí

Asesor comercial

Actual empleado Caldas Octubre, 2025

Excelente empresa para trabajar

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Salarios

Comercial seguros

Media salarial

/mes

38 salarios

Media salarial