Guest service Bilingüe

Descripción de la oferta

Guest Service Bilingüe / Servicio al Cliente Hotel Isla Múcura Ubicación: Isla Múcura Archipiélago de San Bernardo (Aproximadamente 2 horas en lancha desde Cartagena o 30 minutos desde Tolú) ¿Quiénes somos? En Hotel Isla Múcura ofrecemos una experiencia de hospitalidad única en medio de un entorno natural privilegiado del Caribe colombiano. Nuestro propósito es brindar momentos memorables a cada huésped a través de un servicio cálido, profesional y auténtico. Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, el servicio al cliente y el trabajo en equipo, que deseen crecer profesionalmente mientras viven una experiencia laboral diferente en un entorno natural incomparable. Objetivo del cargo Garantizar una experiencia excepcional para cada huésped, desde su llegada hasta su salida, siendo el principal punto de contacto del hotel y asegurando una atención oportuna, cordial y resolutiva. Principales responsabilidades Atención al huésped Brindar atención presencial, telefónica y digital a los huéspedes. Gestionar solicitudes, consultas y requerimientos durante su estadía. Resolver situaciones o inquietudes procurando soluciones rápidas y efectivas. Experiencia del huésped Informar sobre servicios del hotel, actividades y experiencias disponibles en la isla. Promover tours, experiencias y actividades que enriquezcan la estadía del huésped. Coordinación interna Servir como enlace entre huéspedes y las áreas operativas (restaurante, ama de llaves, mantenimiento). Realizar seguimiento a solicitudes hasta asegurar su correcta solución. Requisitos Formación académica Técnico o Tecnólogo en Hotelería y Turismo, Administración Turística o carreras afines. Se valorará formación profesional. Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente en el sector hotelero. Deseable experiencia en hoteles de playa, resorts o destinos turísticos. Idiomas Inglés intermedio avanzado (indispensable). Francés básico (deseable). Conocimientos técnicos Manejo de sistema hotelero Zeus. Manejo de herramientas ofimáticas. Competencias Alta orientación al servicio. Excelente comunicación y trato cordial. Proactividad y capacidad de resolución. Trabajo en equipo. Adaptabilidad para trabajar en entorno insular. Condiciones laborales Modalidad: Trabajo presencial en Isla Múcura. Dinámica de trabajo en isla Nuestro equipo vive la experiencia de trabajar en un destino turístico. El esquema de trabajo es: Permanencia en la isla entre 18 y máximo 30 días continuos 5 días consecutivos de descanso fuera de la isla Esto permite combinar el trabajo con periodos de descanso prolongados. Beneficios Alojamiento en la isla (habitaciones compartidas con colaboradores del mismo rol). Restaurante para empleados con 3 comidas diarias a precios muy económicos. Tienda interna para colaboradores. Transporte marítimo con tarifas preferenciales para empleados. Auxilio de transporte para quienes se movilizan en lancha (según normativa). Contrato directo con la empresa con prestaciones sociales de ley. Tipo de contrato Contrato a término fijo por 3 meses, prorrogable a indefinido según desempeño. Salario Salario competitivo acorde al perfil y experiencia. Si te apasiona la hospitalidad, el servicio y quieres vivir una experiencia laboral diferente en el Caribe colombiano, esta oportunidad es para ti. Postúlate y haz parte del equipo Hotel Isla Múcura.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 24 años
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: servicio, service

Ayer (actualizada)

Acerca de Hotel Isla Mucura

Hotel Isla Múcura, se encuentra en el departamento de Bolívar, que está ubicado al Norte de Colombia.
Esta una de las 10 islas que conforman el Archipiélago de San Bernardo al norte del Golfo de Morrosquillo, Ofrecemos a los viajeros hospedarse en un espacio cómodo y acogedor, donde podrás encontrar variedad de alojamientos, privados y compartidos.

Salarios