Ingeniero de soluciones IV - Bilingüe
Teleperformance Colombia - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
¡Forma Parte de Nuestro Equipo como Consultor de Soluciones y Lleva la Tecnología al Siguiente Nivel!
En Teleperformance, buscamos un Consultor de Soluciones para liderar la planificación, diseño e implementación de innovadoras soluciones tecnológicas que transformen el éxito de nuestros clientes.
¿Qué harás en tu rol?
-Impulsa la Innovación: Ayuda a nuestros clientes a planificar, diseñar e implementar productos y soluciones, optimizando proyectos y cuentas para resultados excepcionales.
-Optimiza Resultados: Trabaja directamente con los clientes para diseñar, configurar y diagnosticar la suite completa de soluciones, acelerando el logro de sus objetivos.
-Integra y Asegura: Asiste en la integración de herramientas y sistemas, asegurando una implementación eficaz y el mejor servicio posible.
-Desarrolla Soluciones: Apoya en actividades de preventa, transformando requisitos empresariales en diseños de soluciones robustas y efectivas.
-Resuelve Desafíos: Construye simulaciones en laboratorios de prueba para resolver problemas complejos de compatibilidad y validar soluciones.
-Comunica y Educa: Crea y entrega documentación, portales y materiales informativos, facilitando una transferencia de conocimientos fluida.
-Alinea y Transforma: Asegura que los entregables técnicos se alineen con los resultados empresariales y guía las transiciones tecnológicas hacia soluciones avanzadas.
-Cumple y Apoya: Respeta las políticas y procesos de la empresa, utilizando herramientas adecuadas para apoyar las estrategias de Servicios Profesionales.
Responsabilidades Clave:
-Lidera Proyectos: Colabora con clientes y equipos internos para desarrollar y optimizar servicios y soluciones, asumiendo la responsabilidad de la ejecución de proyectos.
-Desarrolla Mejores Prácticas: Mejora técnicas y métodos desarrollados en el campo, compartiendo conocimientos con el equipo para su uso en prácticas más amplias.
-Entrega de Proyectos: Crea, revisa y aprueba entregables de proyectos, como diseños de alto y bajo nivel, planes de implementación y gestión del cambio.
-Soluciona Problemas Complejos: Utiliza entornos de prueba para resolver problemas altamente complejos y de compatibilidad, y contribuye al desarrollo de capital intelectual digital.
-Actúa como Punto Focal: Resuelve problemas complejos de clientes asignados, asegurando una resolución adecuada y rápida en una variedad de tecnologías.
Lo que buscamos:
-Certificación CCIE Y CCNP
-Nivel de inglés B2+ (Bilingüe)
-Experiencia sólida en productos y soluciones.
-Habilidades para crear y revisar documentos técnicos y gestionar proyectos con precisión.
-Capacidad para colaborar efectivamente con clientes y equipos multidisciplinarios.
-Entusiasmo por resolver problemas y optimizar el uso de tecnologías.
¿Quién Eres?
-Un profesional con experiencia en productos y soluciones.
-Un experto en configuración, despliegue y solución de problemas técnicos.
-Un comunicador efectivo con capacidad para colaborar con clientes y equipos multidisciplinarios.
Si estás listo para asumir un rol desafiante y ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas tecnológicas, ¡queremos conocerte!
Postúlate ahora y únete a nuestro equipo innovador.
Requerimientos
- Educación mínima: Postgrado / Especialización
- 5 años de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Teleperformance Colombia
Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...
Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.
Evaluación general
4,4
40.638 Evaluaciones
-
5
60%
-
4
29%
-
3
9%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,19
Ambiente de trabajo
-
4,06
Salario y prestaciones
-
3,86
Oportunidades de carrera
-
3,94
Director general
Asesor salud
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2024
excelente empresa
Lo mejor excelente ambiente laboral
A mejorar los horarios de descanso dan poco
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de marketing
Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2024
Buena empresa
Lo mejor Primer empleo
A mejorar Oportunidad de plan carrera
Recomienda trabajar aquí
Agente de atención al cliente
Actual empleado Nariño Septiembre, 2024
Es una buena empresa que ofrece el trabajo remoto
Lo mejor Los horarios de trabajo
A mejorar La mejora para avanzar o crecer laboral mente
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a en telecomunicaciones
Media salarial
$ 865.116 /mes
353 salarios
$ 532.000
$ 900.000
Auxiliares de enfermería
Media salarial
$ 890.238 /mes
209 salarios
$ 850.000
$ 900.000
Técnicos en sistemas
Media salarial
$ 884.250 /mes
205 salarios
$ 828.116
$ 1.160.000
Ejecutivo/a de cuenta
Media salarial
$ 3.920.855 /mes
136 salarios
$ 2.000.000
$ 8.000.000
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