Ingeniero/a soporte técnico - senior Bilingue

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a en Sistemas o Técnico en TI con experiencia amplia para proporcionar soporte de TI especializado en un entorno corporativo. El perfil ideal tendrá un sólido conocimiento en sistemas operativos, diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software, así como la capacidad para gestionar servicios técnicos en un entorno híbrido.

Responsabilidades y Alcance de Trabajo:

-Resolver problemas técnicos mediante solución de fallas o escalamiento a grupos de especialistas.
-Realizar pruebas de funcionalidad, conectividad de red y acceso a la infraestructura del cliente.
-Obtener la aceptación del usuario para confirmar la finalización de solicitudes/incidentes.
-Realizar la gestión de incidentes, cerrando los tickets de acuerdo con los procedimientos establecidos.
-Proporcionar soporte en sitio según sea necesario (Desk Side Support).
-Actividades de IMAC/D: Instalación, movimiento, adición, cambio y desmantelamiento de equipos.
-Soporte de hardware (Break Fix): Diagnóstico y coordinación con el proveedor de hardware para reparaciones.
-Gestión de inventarios y repuestos en sitios dedicados.
-Soporte básico de impresoras y coordinación con servicios de impresión gestionados.
-Realizar actividades básicas bajo la dirección del SME remoto, incluyendo la observación de dispositivos, reinicios físicos, reconfiguración de dispositivos y copias de seguridad/restauración.Habilidades y Requisitos:
- Conocimiento avanzado de Windows 7-10, Microsoft Active Directory, GPOs, MS Office 365, instalación y solución de problemas de hardware de PC, soluciones antivirus empresariales, y sistemas de tickets de Helpdesk.
-Experiencia en gestión de dispositivos móviles (iOS, Android), soluciones de cifrado empresarial y gestión de PCs/laptops a través de Active Directory.
-Habilidades analíticas y de solución de problemas comprobadas.
-Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y cumplir con los SLA.
-Experiencia en instalación, actualización, soporte y solución de problemas en XP, Windows 7, 8.1, 10, -Microsoft Office 2010, Cisco Jabber y otras aplicaciones autorizadas.
-Conocimientos básicos de sistemas operativos Mac para soporte a usuarios de Apple.
-Reparación de desktops, laptops, impresoras y otros equipos periféricos autorizados.
-Uso de herramientas de diagnóstico para resolver problemas de conectividad de red y hardware/software.
-Mantenimiento preventivo en computadoras, laptops e impresoras.
-Instalación y actualización de imágenes, creación de USB booteables y configuraciones de Windows.

Que ofrecemos

-Horario de Trabajo: Lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
-Contrato: Indefinido.
-Modalidad: Híbrida (presencial y remoto).
-Ubicación: Tocancipá
-Rango salarial estipulado: $5.500.000 a $6.500.000 (De acuerdo a tu experiencia)

Que buscamos
-Idiomas: Dominio fluido de inglés (b2)
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte TI.
-Formación: Ingeniería en Sistemas o Técnico con experiencia avanzada en soporte TI.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, senior, sr

Hace 5 horas

Acerca de MANPOWER PROFESSIONAL LTDA

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en...

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en el país y habiendo generado más de un millón de oportunidades de empleo durante 40 años.

Abarcamos la totalidad del ciclo de vida laboral de las personas y de las modalidades de trabajo contempladas en la ley colombiana, propiciando el progreso de las personas y el crecimiento de los negocios. al trabajador.

Salarios