Intake Coordinator and Scheduler con Ingles B2 o C1 - Vacante exclusiva para personas que vivan en Cali y manejen nivel de ingles B2 o C1

Descripción de la oferta

Descripción del Puesto

Buscamos a un(a) Intake Coordinator and Scheduler con un alto nivel de organización y orientación al servicio para unirse a nuestro equipo. Este rol es crucial para asegurar la fluidez de nuestras operaciones, desde la primera solicitud de un cliente hasta la programación de servicios con nuestros cuidadores. La persona ideal es proactiva, maneja con facilidad entornos dinámicos y tiene una excelente capacidad de comunicación.

Responsabilidades Clave

Gestión de Clientes: Atender nuevas solicitudes de clientes y referencias con empatía, profesionalismo e ingresar la información de admisión de manera precisa en nuestros sistemas.
Coordinación de Horarios: Asignar cuidadores a los clientes basándose en su disponibilidad, habilidades y compatibilidad. Deberás mantener los horarios actualizados y responder con urgencia a cambios de último minuto.
Comunicación: Ser el principal punto de contacto para clientes, familiares y cuidadores, resolviendo dudas relacionadas con la coordinación y la programación.
Manejo de Datos: Utilizar nuestro software de programación y CRM para mantener registros detallados y actualizados.
Colaboración: Trabajar de la mano con el equipo de cuidado, enfermeros(as) y personal administrativo para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Requisitos

Experiencia: Mínimo 1-2 años de experiencia en roles de coordinación, programación, servicio al cliente o áreas administrativas.
Nivel de Inglés: Indispensable un nivel de inglés avanzado (B2 - C1), ya que la comunicación con la empresa matriz y clientes puede ser en este idioma.
Habilidades: Excelente capacidad de organización, atención al detalle y habilidades de resolución de problemas.
Actitud: Proactiva, empática y con una fuerte orientación al servicio al cliente.

Condiciones Laborales

Horario: Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Beneficios: Oportunidades de crecimiento y un ambiente de trabajo colaborativo.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Comunicación y persuasión

Hace 6 días (actualizada)