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Descripción de la oferta
Atender de manera eficiente y oportuna los problemas y consultas de los clientes, documentando y coordinando su resolución.
Realizar una amplia gama de tareas en diferentes dispositivos, servidores y aplicaciones.
Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware, software y redes.
Actuar como la primera línea de soporte para la solicitudes de los cliente, asegurando su resolución completa.
Colaborar con el equipo para compartir experiencias y herramientas que mejoren la eficiencia y el trabajo en equipo.
Monitorear constantemente canales de chat y sistemas de ticketing para resolver solicitudes de los clientes.
Asistir a reuniones tanto con clientes como internas de la empresa.
Documentar soluciones y procedimientos detalladamente, además de otras responsabilidades según lo indique el manual de funciones.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Mac OS, Windows, Atención al cliente, Capacidad de decisión, Consultoría, Gestión de proyectos, Hablar en público, Ingeniería, Iniciativa, Networking, Planificación de proyectos, Resolución de problemas, Tecnología, Tecnología de la información, Trabajo en equipo, Administración de sistemas, Cloud Computing
Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it, consultor
12 de abril
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Acerca de Vitech Consulting
En Vitech Consulting nos dedicamos a impulsar la agilidad, dinamismo y eficiencia de las empresas. Ofrecemos nuestra experiencia, recursos y conocimientos a través de servicios de TI, consultoría y marketing en línea. Esto permite que las empresas se desliguen de las tareas tediosas y se concentren en expandir sus negocios.
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