Ingeniero de Software Backend Java
WORLD OFFICE COLOMBIA S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 3 días
Ingresa y encuentra empleo con una mejor experiencia
Ingresar Continúe con GoogleTodos tus accesos
en un mismo lugar
Ahora accede desde aquí a toda tu información. Más fácil, más rápido.
¡Entendido!Las mejores empresas para trabajar en Colombia
Compara los salarios en el mercado colombiano
¡Únete a nosotros y publica ofertas gratis!
Te ayudamos a encontrar un empleo mejor
Consejos para encontrar empleo
Sutherland Global Services SGS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Sutherland is seeking a reliable and detail-oriented person to join us as Technical Support Engineer. We are a group of driven and hard-working individuals. If you are looking to build a fulfilling career and are confident you have the skills and experience to help us succeed, we want to work with you!
The purpose of this role is to deliver technical support to end users about how to use and administer the NICE Service and Sales Performance Management software solutions efficiently and effectively in fulfilling business objectives. The Engineer is also responsible for the health and well-being of our customers’ cloud solutions. Also, they will need to manage tasks to troubleshoot and resolve customer’s technical issues.
Technical Support Engineer in this role gets to:
Work with various support / any NICE department (services, R&D…) and customers around the globe for end-to-end resolution of issues
Maintain high customer satisfaction throughout the entire problem resolution process, through frequent customer updates
Conduct thorough and detailed troubleshooting to provide quality support to the client, and minimize escalations
Availability during off-hours as per shift rotations as required (nights and weekends) to address critical issues / situations
Participate in knowledge transfer activities as required
Work in accordance with NICE support process, procedures, contractual SLA’s
Document all interactions related to services requests (SRs) in NICE Support System in accordance with SLA
Participate in early installations and collect customer feedback (both internal & external) for ongoing product improvement
Travel to customer sites when required in order to resolve product issues as well as introduce new products to beta customers & NICE staff
Qualifications:
Our most successful candidates will have:
College degree (preferable) in relevant technology field
Prioritise, schedule, and administer all Updates, Upgrades and Major software releases in accordance with the Company Release Policy and contractual terms governing release policy with the customer
Record, track, and document the problem-solving process, including all successful and unsuccessful decisions made, and actions taken, through to final resolution
Evaluate documented resolutions and analyse trends for ways to prevent repeated future problems
Develop and document change requests capturing all customer requirements
Perform hands-on fixes on the Sales and Service Performance Management applications, including installing and upgrading software, database exports, and configuring the systems and applications
Test fixes and perform post-resolution follow-ups to ensure problems have been adequately resolved using standard testing methodologies
Identify and learn appropriate software applications used and supported by the Company
Attend Customer workshops / reviews to provide Technical application advice and best practice guidance when required
Requirements:
Experience in technical customer service related industry, working in a global environment (supporting customers & partners worldwide)
Excellent English verbal and writing communication skills (and preferably additional foreign language)
Strong knowledge of Linux, Shell scripting, SQL, PL/SQL scripting for the analysis and resolution of customer issues
Experience with building and maintaining databases for query and problem tracking
Demonstrable experience of supporting industry standard database platforms within the IT industry i.e. Oracle, SQL Server, DB2
Experience of supporting Web based applications
Working knowledge of administrating UNIX, Linux or Windows servers
Working knowledge of Relational Database principles and methodologies
Proven experience with troubleshooting principles
Able to develop and interpret technical documentation for training and end user procedures
In-depth, hands-on knowledge of and experience with enterprise and desktop applications
Extensive Sales and Service Performance Management product knowledge (Training will be provided)
Working knowledge of software development principles would be advantageous
Good analytical and problem-solving abilities
Strong written, mathematical, oral, interpersonal, and presentational skills
Team player – ability to work well in a close team and collaborative environment
Highly self motivated and directed
Fast learner with ability to educate her/himself on relevant technologies
Ability to effectively prioritise and execute tasks in a high-pressure environment
Ability to present ideas in a business and user-friendly language
Ability to remain focused and calm under pressure
Serviceability approach
Positive “can do” approach
Requerimientos
Palabras clave: ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer
Hace 3 días (actualizada)
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Sutherland Global Services SGS
Established in 1986, Sutherland Global Services is a global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back-office and customer facing solutions that support the entire customer lifecycle.
Headquartered in Rochester, N.Y., Sutherland is one of the worlds largest independent BPO across 40+ operation centers and business operations located in Brazil, Bulgaria, Canada, China, Colombia, Egypt, India, Jamaica, Malaysia, M...
Established in 1986, Sutherland Global Services is a global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back-office and customer facing solutions that support the entire customer lifecycle.
Headquartered in Rochester, N.Y., Sutherland is one of the worlds largest independent BPO across 40+ operation centers and business operations located in Brazil, Bulgaria, Canada, China, Colombia, Egypt, India, Jamaica, Malaysia, Mexico, Philippines, the United Arab Emirates, the United Kingdom, and the United States.
Evaluación general
4,6
3.663 Evaluaciones
70%
25%
5%
0%
0%
4,40
Ambiente de trabajo
4,37
Salario y prestaciones
3,97
Oportunidades de carrera
4,14
Director general
Salarios
Agente
Media salarial
$ 1.876.411 /mes
176 salarios
$ 1.000.000
$ 2.600.000
Engineers
Media salarial
$ 3.670.000 /mes
110 salarios
$ 2.600.000
$ 3.700.000
Technical support
Media salarial
$ 2.637.840 /mes
100 salarios
$ 1.400.000
$ 3.700.000
Engineer
Media salarial
$ 4.396.323 /mes
68 salarios
$ 3.700.000
$ 6.000.000
Ofertas similares
WORLD OFFICE COLOMBIA S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Buscamos Ingenieros de Software Backend Java para diseñar, desarrollar e implementar soluciones utilizando Spring...
Hace 3 días
Adecco Colombia S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Cuentas con al menos 2 años trabajando como Desarrollador Java, tienes un buen inglés conversacional y estas en...
Hace 2 días
Tres HTP Colombia S.A.S. - Antioquia, Medellín
Empresa Regional especialista en plataformas Cloud Middleware y SOA, busca Ingenieros de Software-Desarrollo . Se...
Hace 3 días
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Queremos conocer personas apasionadas, que disfruten lo que hacen y quieran asumir nuevos retos con nosotros, queremos...
Hace 5 días
CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Rol: Lider Técnico Perfil: Importante empresa de tecnología busca profesional en ingeniera y carreras afines con...
Hace 6 días
MISION TEMPORAL - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
*DESARROLLADO DE SOFTWARE BANCARIO*, Importante Banco se encuentra en la búsqueda de Desarrollador Software...
Hace 7 días
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Estimado(a) candidato(a): Nos complace anunciar que nuestra empresa está buscando un Java Developer Bilingüe B2...
Ayer
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Ingeniero Técnico, Tecnólogo o profesional Experiencia específica no inferior a Tres (3) años con experiencia como...
Hace 2 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Ver detalles legales
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento
Destinatario
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Java Engineer
Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Búsquedas relacionadas
Ver todos los avisos en Bogotá, D.C. Empleos en Bogotá, D.C. Empleos de Informática / Telecomunicaciones Empleos de Ingeniero Empleos de Ingeniero industrial Empleos de Ingeniero electrónico Empleos de Ingeniero de proyectos Empleos de Ingeniero de procesos Empleos de Ingeniero de campo Empleos de Ingeniera civil Empleos de Ingeniera auxiliar Empleos de Ingeniera ambiental Empleos de Ingeniera residente Salarios de Ingeniero Salarios de Ingeniero industrial Salarios de Ingeniero electrónico Salarios de Ingeniero de proyectos Salarios de Ingeniero de procesos Salarios de Ingeniero de campo Salarios de Ingeniera civil Salarios de Ingeniera auxiliar Salarios de Ingeniera ambiental Salarios de Ingeniera residenteAl hacer clic en reportar, aceptas las Condiciones legales y la Política de privacidad de Computrabajo para crear una cuenta, aplicar a vacantes de empleo, contactar con potenciales empleadores y recibir comunicaciones, entre otros servicios. Ver detalle legal
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Para denuncias como la tuya recomendamos que dejes una valoración en la página de la empresa para que otras personas conozcan tu experiencia.Esta es la mejor forma de que la denuncia llegue a la empresa y sea de utilidad.