jefe de operaciones - Con Experiencia

Descripción de la oferta

• Coordinar cada una de las áreas del hotel y supervisar el trabajo asignado en los diferentes departamentos.
• Dirigir, distribuir, priorizar tareas y resolver problemas operativos pertinentes.
• Promocionar la venta de todos los productos y servicios que ofrece el hotel a través de diferentes estrategias.
• Verificar que se cumplan los servicios requeridos por los clientes según la orden de evento o reserva generada.
• Supervisar que se cumplan los estándares de calidad en la prestación del servicio del hotel.
• Buscar la satisfacción del cliente conociendo sus necesidades y brindando soluciones efectivas.
• Resolver quejas y peticiones de huéspedes de manera oportuna y profesional.
• Coordinar y monitorear el nivel de servicio, garantizando la satisfacción de huéspedes y clientes.
• Supervisar la operatividad de los servicios náuticos y transportes
• Supervisar que el servicio de A&B cumpla con los estándares y protocolos establecidos.
• Verificar que se cumpla el cronograma de mantenimiento preventivo de todos los equipos del hotel, con personal interno o externo.
• Asegurar que todas las áreas estén en perfecto estado antes y durante la estadía del huésped.
• Aplicar y hacer cumplir estrictamente las BPM y normas de inocuidad alimentaria en cocina, bares y almacenamiento.
• Evaluar semanalmente el desempeño del personal operativo con retroalimentación inmediata.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Asesoría comercial, Calidad, Servicio al cliente, Administración de sistemas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de MIRAMAR TRAVEL

Empresa con más de 20 años en el sector hotelero y con gran proyección a nivel local y nacional.