Jefe de Recepción Cartagena Centro Historico
El Viajero Hostels - Cartagena de Indias, Bolívar
Descripción de la oferta
¿Te apasiona el servicio al cliente, el liderazgo de equipos y la operación hotelera? En Viajero Hostels estamos buscando un(a) Jefe de Recepción y Reservas que garantice una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y lidere la operación diaria de recepción. ¿Cuál será tu misión? Supervisar y coordinar la operación de recepción, reservas, housekeeping y mantenimiento, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, la satisfacción de los huéspedes y la correcta ejecución de los procesos operativos del hostel. ¿Qué harás? Supervisar los procesos diarios de recepción, check-in, check-out y manejo de reservas. Garantizar el correcto uso de plataformas OTA (Booking, Hostelworld, Airbnb, entre otras). Coordinar la operación con housekeeping y mantenimiento para asegurar habitaciones listas y en óptimas condiciones. Hacer seguimiento a PQRs, comentarios, reseñas y métricas de experiencia del huésped. Liderar y capacitar al equipo en estándares de servicio y procedimientos operativos. Elaborar horarios y asegurar la cobertura operativa según la ocupación. Monitorear indicadores de gestión (reviews, tiempos de liberación, mantenimiento y satisfacción del huésped). Preparar reportes operativos y apoyar la toma de decisiones de la gerencia. Requisitos Técnico o Tecnólogo en Administración, Hotelería, Turismo, Servicio al Cliente o carreras afines. Inglés avanzado (Nivel C1). Experiencia en operación hotelera, recepción o gestión de reservas. Manejo de PMS, OTAs, sistemas de facturación y medios de pago. Conocimientos intermedios de Microsoft Office. Buscamos una persona con: Liderazgo y capacidad para coordinar equipos. Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Sentido de urgencia y orientación al detalle. Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones. Actitud de servicio y enfoque en la experiencia del huésped. ¿Qué ofrecemos? Ser parte de una de las cadenas de hostels más reconocidas de Latinoamérica. Ambiente dinámico, multicultural y enfocado en la experiencia del viajero. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Posibilidad de interactuar con viajeros de todo el mundo. ¡Postúlate y ayúdanos a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista
Hace 6 días (actualizada)
Acerca de El Viajero Hostels
El Viajero Hostels, miembro de Hostelling International, es la principal cadena de Hostels de Uruguay y Colombia con presencia en los principales puntos turisticos tales como Colonia del Sacramento, Montevideo, Punta del Este y La Pedrera, Cartagena de Indias, Cali y San Andres asi como proximas aperturas en Colombia.
Beneficios de El Viajero Hostels
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.4
106 Evaluaciones
-
4,07
Ambiente de trabajo
-
3,68
Salario y prestaciones
-
3,04
Oportunidades de carrera
-
3,74
Director general
Recepcionista
Actual empleado Bolívar Abril, 2018
Excelente ambiente laboral, ayudó a mi crecimiento profesional.
Recomienda trabajar aquí
Oficios varios
Actual empleado Bolívar Diciembre, 2024
Un lugar muy lindo, pero no reconoce el esfuerzo de sus trabajadores
Lo mejor La amabilidad de los compañeros
A mejorar La comunicación asertiva y las buenas prácticas laborales
No recomienda trabajar aquí
Recepcionista
Actual empleado Bolívar Julio, 2017
Empresa con buena estructuración, muy aclamada por los viajeros y prometedora en crecimiento.
No recomienda trabajar aquí
Salarios
Recepcionista bilingüe
Media salarial
/mes
61 salarios
Recepcionista
Media salarial
/mes
50 salarios
Auxiliar de cocina
Media salarial
/mes
49 salarios
Auxiliar de mantenimiento
Media salarial
/mes
44 salarios
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