Jefe de Recepción - Hotelería

Descripción de la oferta

Importante Hotel de la ciudad de Cali, se encuentra en la busqueda de Jefe de Recepción para liderar el área de Recepción siempre teniendo como propósito clave gestionar y supervisar las actividades del área para prestar un servicio de calidad conforme procedimientos del hotel guiándose con los estándares establecidos.
Principales funciones:
Supervisión del personal: El gerente de recepción es responsable de liderar y supervisar al equipo de recepción, asegurándose de que estén capacitados, motivados y desempeñando sus funciones de manera efectiva.
Atención al cliente: Garantizar un servicio al cliente excepcional es fundamental. El gerente de recepción debe asegurarse de que los huéspedes sean recibidos y atendidos de manera amable y profesional, y resolver cualquier problema o queja que puedan surgir durante su estancia.
Gestión de reservas: Supervisar el proceso de reservas y asegurarse de que se manejen de manera eficiente y precisa para garantizar que las habitaciones estén disponibles y listas para los huéspedes.
Administración y operaciones: Llevar a cabo tareas administrativas como la gestión de registros, la elaboración de informes financieros y la coordinación de la facturación. Además, asegurarse de que se sigan los procedimientos operativos estándar en el departamento de recepción.
Gestión de ingresos: Maximizar los ingresos a través de estrategias como la fijación de precios adecuada, la gestión de inventario de habitaciones y la venta de servicios complementarios.
Coordinación con otros departamentos: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del hotel, como limpieza, mantenimiento y restaurante, para garantizar una experiencia integral y sin problemas para los huéspedes.
Formación y desarrollo del personal: Proporcionar orientación, capacitación y desarrollo profesional a los miembros del equipo de recepción para garantizar un alto nivel de servicio y desempeño.
Gestión de crisis: Estar preparado para hacer frente a situaciones de emergencia o crisis, como problemas de seguridad, incendios o evacuaciones, y tomar medidas rápidas y efectivas para proteger a los huéspedes y al personal.
Requisitos:
-Administración de empresas, hotelería y turismo, gestión administrativa, carreras afines o experiencia relacionada al cargo.
-Ingles avanzado.
-Estudios complementarios en servicio al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de SPIWAK COMPAÑIA EDIFICADORA S.A EN REORGANIZACION