Jefe de recepción hotelero - Cajicá

Descripción de la oferta

Prestigioso Hotel ubicado en Cajicá, requiere para su equipo de trabajo un Jefe de recepción que realice las siguientes funciones:
 Planear, administrar y coordinar las actividades del proceso de Recepción, dando las directrices para la operación.
 Apoyar a talento humano en el proceso de selección del personal idóneo para el departamento
 Realizar arranque de turno con los colaboradores, socializando ocupación del día, ingreso de grupos, eventos, lunas de miel o las novedades observadas durante la operación anterior, enfatizando en las mejora a aplicar y otro tipo de actividades realizadas en el hotel.
 Coordinar y monitorear el nivel de satisfacción del servicio ofrecido y realizar planes de acción, acciones correctivas, acciones preventivas y planes de mejora al respecto, garantizando la satisfacción del cliente.
 Supervisar la aplicación de los protocolos de servicios para la atención al cliente por los colaboradores de recepción.
 Verificar todos los registros realizados durante el día y supervisar que tengan todos sus soportes anexados.
 Revisar diariamente las bitácoras de personal a cargo y asegurarse que se entregue en cada turno con el fin de mantener la comunicación.
 Orientar al personal sobre el trabajo a realizar.
 Programar con talento humano la asignación de turnos y libres.
 Mantener informado al personal de las actividades y disposiciones de la gerencia
 Supervisar los registros de ingreso y egreso de huéspedes.
 Distribuir y asignar funciones al personal de recepción teniendo en cuenta los pronósticos de ocupación y movimientos de huéspedes individuales y grupales.
 Solicitar la información completa de grupos para coordinar recibimiento, realización de pre-registros y asignación de habitaciones antes de la llegada.
 Revisar que el personal a cargo cuente con todos insumos de trabajo para realizar la operación del día acorde a las necesidades.
 Supervisar la pre asignación de habitación de huéspedes.
 Elaborar planes de trabajo e informes de su área y proceso.
 Participar en la inducción, re inducción y entrenamiento del personal referente a su puesto de trabajo.
 Llevar los controles administrativos de su área.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 2 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista, hotelier, hostelero

Hace 2 días

Acerca de Key 33 SAS

Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento en habitaciones y otro tipo de unidades habitacionales en menor cantidad, privadas, en un edificio o parte independiente del mismo, constituyendo sus dependencias un todo homogéneo y con entrada de uso exclusivo. Además, dispone como mínimo del servicio de recepción y salón de estar para la permanencia de los huéspedes, sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios.