Lider de formacion / Formador comercial / Formador de Equipos de Ventas y Call Center

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO LÍDER DE FORMACIÓN!
Ubicación: Cali
Salario mensual: $2.406.000 + prestaciones de ley
Horario: Lunes a viernes 8 A 6 PM (Sabado segun operación)
Objetivo del Cargo:
Como Líder de Formación, serás responsable de diseñar, planificar y desarrollar el plan de formación para el área, asegurando la calidad de los procesos operativos y supervisando el cumplimiento de los objetivos de servicio, metas y estándares de calidad. Serás clave para el desarrollo y mejora continua de los equipos, impulsando la productividad y excelencia del servicio.
Funciones principales:
Diseñar e implementar el plan de formación para el área, con foco en la calidad del servicio.
Analizar los resultados de calidad y establecer acciones de mejora continua.
Supervisar el equipo de formadores y monitores, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
Elaborar planes de acción para mejorar la información y el rendimiento en la plataforma.
Realizar capacitaciones enfocadas en la mejora continua del área.
Realizar seguimiento a la gestión de los formadores y monitores.
Generar informes basados en los resultados de calidad y productividad.
Participar activamente en todas las actividades del sistema de gestión de calidad de la empresa.
Atender clientes conforme a los procedimientos establecidos, asegurando el cumplimiento de la normativa de Fenalco Valle.
Requisitos:
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares en el área de formación, capacitación o calidad, preferiblemente en Contact Center.
Formación: Profesional en Administración o áreas afines.
Conocimientos: Excel avanzado, herramientas ofimáticas, conocimiento en capacitación y formación en Contact Center.
Habilidades:
Comunicación efectiva.
Orientación al logro y persistencia.
Enfoque al cliente interno y externo.
Si tienes experiencia en formación y capacitación, y estás listo para asumir el reto de liderar procesos de mejora continua en un ambiente dinámico y profesional, ¡te invitamos a postularte!
¡Esperamos tu postulación para ser parte de un equipo enfocado en la excelencia y la calidad!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, training, capacitacion, capacitador, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

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