Líder de Mesa de Ayuda

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional senior con experiencia en gestión de equipos de soporte técnico y mesa de ayuda, responsable de liderar, coordinar y optimizar los procesos operativos y estratégicos del área.
Buscamos un líder propositivo, dinámico y orientado al logro, con excelentes habilidades de comunicación, capacidad analítica y enfoque en la mejora continua. Será la persona encargada de garantizar la atención oportuna a los requerimientos técnicos, la presentación y seguimiento de indicadores de desempeño, y la gestión eficiente del presupuesto asignado al área.
CONDICIONES DE POSTULACIÓN:
Formación académica: Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia reciente y certificable como Jefe de Soporte Técnico.
Conocimientos indispensables:
Gestión de mesa de ayuda (Help Desk / Service Desk).
Monitoreo, análisis y presentación de indicadores de servicio (KPIs).
Coordinación de equipos técnicos y atención a usuarios internos.
Residencia: En la ciudad de Cali.
Modalidad: 100 % presencial.
Deseable: Contar con medio de transporte propio.
CONDICIONES DE LA VACANTE:
Tipo de contrato: Término fijo por 3 meses con posibilidad de renovación y posterior vinculación indefinida.
Salario: $5.500.000 mensuales + prestaciones legales.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m., según requerimientos del área.
Lugar de trabajo: Presencial Cali.
Si cumples con el perfil y te apasiona liderar equipos de tecnología orientados al servicio y la eficiencia, postúlate.
Por favor, responde las preguntas filtro y adjunta tu hoja de vida. Nos comunicaremos contigo en breve.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, help, auxilio

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Hermosa & Asociados

Somos Somos profesionales con enfoque social que brindamos asesoría y gestión jurídica, contable y de talento humano para diferentes empresas aliadas a nivel regional y nacional.

Salarios