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Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional senior con experiencia en gestión de equipos de soporte técnico y mesa de ayuda, responsable de liderar, coordinar y optimizar los procesos operativos y estratégicos del área.
Buscamos un líder propositivo, dinámico y orientado al logro, con excelentes habilidades de comunicación, capacidad analítica y enfoque en la mejora continua. Será la persona encargada de garantizar la atención oportuna a los requerimientos técnicos, la presentación y seguimiento de indicadores de desempeño, y la gestión eficiente del presupuesto asignado al área.
CONDICIONES DE POSTULACIÓN:
Formación académica: Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia reciente y certificable como Jefe de Soporte Técnico.
Conocimientos indispensables:
Gestión de mesa de ayuda (Help Desk / Service Desk).
Monitoreo, análisis y presentación de indicadores de servicio (KPIs).
Coordinación de equipos técnicos y atención a usuarios internos.
Residencia: En la ciudad de Cali.
Modalidad: 100 % presencial.
Deseable: Contar con medio de transporte propio.
CONDICIONES DE LA VACANTE:
Tipo de contrato: Término fijo por 3 meses con posibilidad de renovación y posterior vinculación indefinida.
Salario: $5.500.000 mensuales + prestaciones legales.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m., según requerimientos del área.
Lugar de trabajo: Presencial Cali.
Si cumples con el perfil y te apasiona liderar equipos de tecnología orientados al servicio y la eficiencia, postúlate.
Por favor, responde las preguntas filtro y adjunta tu hoja de vida. Nos comunicaremos contigo en breve.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, help, auxilio
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Hermosa & Asociados
Somos Somos profesionales con enfoque social que brindamos asesoría y gestión jurídica, contable y de talento humano para diferentes empresas aliadas a nivel regional y nacional.
Beneficios de Hermosa & Asociados
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Jornada reducida o flexible
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.8
8 Evaluaciones
-
5
75%
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4
25%
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3
0%
-
2
0%
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1
0%
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4,14
Ambiente de trabajo
-
4,29
Salario y prestaciones
-
3,67
Oportunidades de carrera
-
4,00
Director general
Analista de Seguridad y Salud en el Trabajo
Actual empleado Valle del Cauca Enero, 2024
Es una buena empresa para crecer y descubrir los conocimientos.
Lo mejor La calidad humana, la disponibilidad y el apoyo para estudio
A mejorar La direccion estrategica y la direccion de los procesos. Seguimiento y el control del personal
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Auxiliar contable y administrativo
Antiguo empleado Valle del Cauca Mayo, 2020
Empresa dedicada al apoyo contable y financiero a entidades con y sin fines de lucro, con óptimos y satisfactorios sistema de procedimientos actuando de manera puntual ante las eventualidades que se desarrollen en el trascurso de la actividad económica.
Lo mejor Ambiente laboral
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Jefe de seguridad y salud ocupacional
Antiguo empleado Valle del Cauca Octubre, 2017
Excelente empresa compromiso con sus colaboradores en su carrera laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Gestores/as
Media salarial
/mes
5 salarios
Asistente técnico
Media salarial
/mes
5 salarios
Ingeniero civil
Media salarial
/mes
5 salarios
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Líder de Mesa de Ayuda
Cali, Valle del Cauca